Избегайте этого места любой ценой — это был, без сомнения, ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
С момента нашего приезда стало ясно, насколько плохо управляется этот отель. Въезд и выезд — полный бардак: одновременно может проехать только одна машина, потому что отель безответственно использует обе стороны под парковку. Парковочных мест крайне мало, и часто приходится отдавать ключи охраннику, чтобы он переставил машины. Это неудобно, неорганизованно и совершенно неприемлемо.
Цены просто возмутительны за то, что вы получаете. С нас взяли 1400 песо за каждого дополнительного человека за ночь сверх двух гостей за номер, который уже был полностью оплачен. Это не просто неразумно — это похоже на откровенное завышение цен. Взять 500 песо за завтрак было бы разумно, но 1400 песо с человека — это чистая жадность.
А завтрак? Просто ужасный. Мы приехали в 8:00 утра — вполне разумное время — и выбор блюд уже был очень ограничен. Такие блюда, как тахо и говяжья тапа, исчезли, а персонал категорически заявил, что ничего пополнять не будет. Их решение? «Приезжайте завтра пораньше». Вдобавок ко всему, обеденный зал был полон мух и мясных мух, что делало его негигиеничным и, честно говоря, отвратительным.
Их правила настолько жёсткие, что граничат с абсурдом. Мы забронировали номер на двоих взрослых, и с нами был маленький ребёнок. Когда я попросила дополнительное полотенце для ребёнка, мне сначала отказали, сказав, что они могут предоставить полотенца только в количестве, равном числу зарегистрированных гостей. Мне пришлось спорить и настаивать на том, что наш ребёнок был частью нашего бронирования, чтобы получить дополнительное полотенце. Такое сопротивление из-за такой элементарной вещи демонстрирует полное отсутствие здравого смысла и заботы о клиентах.
Выезд стал последним оскорблением. После возврата всех ключей от пяти забронированных номеров и их проверки нам внезапно сообщили, что в двух номерах «пропали» три полотенца для рук. Мы уверены, что не брали полотенца, но вместо того, чтобы тратить время на споры, нас заставили заплатить 350 песо за каждое полотенце, чтобы просто уйти. Это выглядело как откровенная вымогательство денег.
Что еще хуже, ни одно из этих необоснованных правил не было четко объяснено при регистрации. Предоставленная информация была расплывчатой, и нам приходилось неоднократно спрашивать, чтобы понять основные удобства и правила.
Этот отель позиционирует себя как 3-звездочный, но это, честно говоря, смешно. В лучшем случае, это плохо управляемый 2-звездочный отель с ужасным сервисом, сомнительными правилами и полным пренебрежением к комфорту гостей.
Сделайте себе одолжение — забронируйте номер где-нибудь еще.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего приезда стало ясно, насколько плохо управляется этот отель. Въезд и выезд — полный бардак: одновременно может проехать только одна машина, потому что отель безответственно использует обе стороны под парковку. Парковочных мест крайне мало, и часто приходится отдавать ключи охраннику, чтобы он переставил машины. Это неудобно, неорганизованно и совершенно неприемлемо.
Цены просто возмутительны за то, что вы получаете. С нас взяли 1400 песо за каждого дополнительного человека за ночь сверх двух гостей за номер, который уже был полностью оплачен. Это не просто неразумно — это похоже на откровенное завышение цен. Взять 500 песо за завтрак было бы разумно, но 1400 песо с человека — это чистая жадность.
А завтрак? Просто ужасный. Мы приехали в 8:00 утра — вполне разумное время — и выбор блюд уже был очень ограничен. Такие блюда, как тахо и говяжья тапа, исчезли, а персонал категорически заявил, что ничего пополнять не будет. Их решение? «Приезжайте завтра пораньше». Вдобавок ко всему, обеденный зал был полон мух и мясных мух, что делало его негигиеничным и, честно говоря, отвратительным.
Их правила настолько жёсткие, что граничат с абсурдом. Мы забронировали номер на двоих взрослых, и с нами был маленький ребёнок. Когда я попросила дополнительное полотенце для ребёнка, мне сначала отказали, сказав, что они могут предоставить полотенца только в количестве, равном числу зарегистрированных гостей. Мне пришлось спорить и настаивать на том, что наш ребёнок был частью нашего бронирования, чтобы получить дополнительное полотенце. Такое сопротивление из-за такой элементарной вещи демонстрирует полное отсутствие здравого смысла и заботы о клиентах.
Выезд стал последним оскорблением. После возврата всех ключей от пяти забронированных номеров и их проверки нам внезапно сообщили, что в двух номерах «пропали» три полотенца для рук. Мы уверены, что не брали полотенца, но вместо того, чтобы тратить время на споры, нас заставили заплатить 350 песо за каждое полотенце, чтобы просто уйти. Это выглядело как откровенная вымогательство денег.
Что еще хуже, ни одно из этих необоснованных правил не было четко объяснено при регистрации. Предоставленная информация была расплывчатой, и нам приходилось неоднократно спрашивать, чтобы понять основные удобства и правила.
Этот отель позиционирует себя как 3-звездочный, но это, честно говоря, смешно. В лучшем случае, это плохо управляемый 2-звездочный отель с ужасным сервисом, сомнительными правилами и полным пренебрежением к комфорту гостей.
Сделайте себе одолжение — забронируйте номер где-нибудь еще.