Недавно мы ужинали в отеле Sotogrande, и, честно говоря, впечатления остались неоднозначными.
Некоторые блюда были неплохие: пансит был вкусным (хотя и немного размокшим, если оставить его слишком долго на подносе), а пицца мягкой, но всё равно неплохой. Также были интересные уличные закуски, такие как токнененг, кикиам и шарики из кальмаров, которые добавили приятную нотку.
Но многие блюда были приготовлены некачественно или непоследовательно. Курица была без подливки и подана холодной. «Кебаб», заявленный в рекламе, оказался просто барбекю, а добавки к популярным блюдам, таким как барбекю, пришлось ждать довольно долго. Йема в куцинте имела странный привкус, похожий на конфеты, в палито не было ни сахара, ни семян кунжута, что делало его практически безвкусным, а манговое саго было… странным, на вкус как неудачный эксперимент с манговым граэмом. Когда я собиралась приготовить свой хало-хало своими руками, ингредиенты оказались неполными (не хватало ни каонга, ни камотэ, ни убэ, ни пинипига, ни добавки, молоко тоже было пресным на вкус), а картофель фри уже потерял хрусткость.
Что нас действительно разочаровало, так это ассорти из морепродуктов. Его активно рекламировали фуд-блогеры на Facebook и TikTok – одна из главных причин, по которой мы туда пошли. Однако нам сообщили, что меню «ротируется», и никаких смешанных морепродуктов не было. Не уверена, что нам просто не повезло, но это определённо было обманчивым.
Что касается напитков, подали гуламан (видимо, это их «сок»), что касается предпочтений, гуламан мне не понравился, можно было бы добавить лимонад. Никакого ассорти из морепродуктов, непостоянные добавки, и в целом качество оставляет желать лучшего за 399 ₱.
Из позитивного момента: место для шведского стола с мериендой было довольно просторным, кажется, у них даже есть вариант на открытом воздухе (хотя я не уверен), поэтому не было ощущения тесноты, что сделало пребывание здесь немного приятнее. Наш официант был вежлив и предупредителен, несмотря на некоторые несоответствия. Он был высоким и одет во всё чёрное, но не был уверен в качестве обслуживания.
Однако, в отличие от нашего официанта, их онлайн-обслуживание клиентов нуждается в серьёзном улучшении. Я написал им около 10 утра, чтобы заказать столик, и получил ответ только после 17:00 (давно после того, как мы уже поели). Звонки на стационарный и мобильный телефоны остались без ответа; один из них даже сбросил оператор, который обещал перезвонить, но так и не перезвонил. Вопрос гигиены тоже заслуживает серьёзного внимания. Когда я зашёл в женский туалет на первом этаже, на полу лежал маленький таракан, а в кабинке – крошечная муха. Для отеля это было разочаровывающим – разве у них не проводится регулярная борьба с вредителями?
Короче говоря, потенциал большой, но реализация и коммуникация плохие. При большей последовательности, оперативности и честности в рекламе Сотогранде действительно мог бы добиться большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторые блюда были неплохие: пансит был вкусным (хотя и немного размокшим, если оставить его слишком долго на подносе), а пицца мягкой, но всё равно неплохой. Также были интересные уличные закуски, такие как токнененг, кикиам и шарики из кальмаров, которые добавили приятную нотку.
Но многие блюда были приготовлены некачественно или непоследовательно. Курица была без подливки и подана холодной. «Кебаб», заявленный в рекламе, оказался просто барбекю, а добавки к популярным блюдам, таким как барбекю, пришлось ждать довольно долго. Йема в куцинте имела странный привкус, похожий на конфеты, в палито не было ни сахара, ни семян кунжута, что делало его практически безвкусным, а манговое саго было… странным, на вкус как неудачный эксперимент с манговым граэмом. Когда я собиралась приготовить свой хало-хало своими руками, ингредиенты оказались неполными (не хватало ни каонга, ни камотэ, ни убэ, ни пинипига, ни добавки, молоко тоже было пресным на вкус), а картофель фри уже потерял хрусткость.
Что нас действительно разочаровало, так это ассорти из морепродуктов. Его активно рекламировали фуд-блогеры на Facebook и TikTok – одна из главных причин, по которой мы туда пошли. Однако нам сообщили, что меню «ротируется», и никаких смешанных морепродуктов не было. Не уверена, что нам просто не повезло, но это определённо было обманчивым.
Что касается напитков, подали гуламан (видимо, это их «сок»), что касается предпочтений, гуламан мне не понравился, можно было бы добавить лимонад. Никакого ассорти из морепродуктов, непостоянные добавки, и в целом качество оставляет желать лучшего за 399 ₱.
Из позитивного момента: место для шведского стола с мериендой было довольно просторным, кажется, у них даже есть вариант на открытом воздухе (хотя я не уверен), поэтому не было ощущения тесноты, что сделало пребывание здесь немного приятнее. Наш официант был вежлив и предупредителен, несмотря на некоторые несоответствия. Он был высоким и одет во всё чёрное, но не был уверен в качестве обслуживания.
Однако, в отличие от нашего официанта, их онлайн-обслуживание клиентов нуждается в серьёзном улучшении. Я написал им около 10 утра, чтобы заказать столик, и получил ответ только после 17:00 (давно после того, как мы уже поели). Звонки на стационарный и мобильный телефоны остались без ответа; один из них даже сбросил оператор, который обещал перезвонить, но так и не перезвонил. Вопрос гигиены тоже заслуживает серьёзного внимания. Когда я зашёл в женский туалет на первом этаже, на полу лежал маленький таракан, а в кабинке – крошечная муха. Для отеля это было разочаровывающим – разве у них не проводится регулярная борьба с вредителями?
Короче говоря, потенциал большой, но реализация и коммуникация плохие. При большей последовательности, оперативности и честности в рекламе Сотогранде действительно мог бы добиться большего.