Отзыв об отеле The Manor at Camp John Hay 4*

Прекрасная атмосфера, но обслуживание и качество упали.
Мы ежегодно останавливаемся в The Manor уже около семи лет, и очень обидно наблюдать за ухудшением сервиса, качества еды и удобств в номерах.
При бронировании я чётко обозначил наше предпочтение номеру на верхнем этаже, так как нам нравится вид на сад. Честно говоря, это одна из главных причин, по которой мы решили остановиться именно здесь. Однако при регистрации нам выдали ключи-карты от номера на первом этаже. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, который, казалось, удивился и даже спросил, действительно ли я указал это предпочтение. Затем он сказал, что все номера на верхних этажах полностью забронированы, и нас, возможно, переселят на следующий день. Это было неприятно, особенно учитывая, что наше предпочтение было оговорено заранее.
Мы также заказали мериенду в баре Le Chef’s, где официанты довольно долго не подходили к нам. Персонал также казался немотивированным, некоторые заметно раздражались, принимая заказы, чего, конечно, не должно быть в сфере гостеприимства.
Ассортимент завтраков «шведский стол» также сократился, что затрудняет обоснование цены по сравнению с предыдущими годами.
Ещё одна проблема — горячая вода. Она исчезает после 23:00, и принимать холодный душ при 17°C в Багио, особенно для пожилых людей, крайне неприятно.
Тем не менее, есть вещи, которые мы ценим. Рождественские украшения в этом году — самые красивые из всех, что мы видели, по-настоящему праздничные и красиво оформленные. Вся территория лагеря «Джон Хей» также кажется очень безопасной благодаря постоянному присутствию охраны. Это одно из немногих мест, где можно комфортно бегать трусцой, гулять и отдыхать на свежем воздухе среди сосен.
В целом, хотя окрестности остаются спокойными и безопасными, снижение уровня обслуживания и удобств разочаровывает, и теперь мы пересматриваем решение остановиться здесь снова.