Отзыв об отеле Lafaayette Luxury Suites Baguio 3*

Прожила в отеле Lafayette Luxury Suites Baguio 2 ночи, и впечатления были крайне разочаровывающими. Ставлю 2 звезды только потому, что номера большие, выглядят красиво и имеют классический дизайн, несмотря на то, что отель старый. Всё остальное было разочарованием.
Обслуживание было плохим с самого начала. Информация о заказе еды в номер была плохо организована, ресторан закрылся раньше времени без предупреждения по нашему приезду. Даже самые элементарные просьбы, такие как тарелки, столовые приборы, полотенца, туалетные принадлежности и даже туалетная бумага, приходили с задержкой более 30 минут, даже после напоминаний. Хуже того, почти за всё взималась дополнительная плата. Дополнительные полотенца и принадлежности требовали оплаты, если только это не считалось пополнением после более чем одного дня проживания, что показалось неразумным для семейного отдыха. По всей видимости, их политика заключается в том, чтобы брать 100 песо за каждое полотенце, если вам нужно больше двух полотенец, предоставляемых в номере.
Звонки на ресепшн были утомительными. Часто они не отвечали или отвечали очень долго. Когда же наконец приехали, персонал вел себя грубо и даже повесил трубку, пока я еще говорила.
Я также забронировала массаж в номере на 23:00, но терапевт приехала почти на 30 минут позже, что еще больше усугубило общее разочарование.
Обслуживание было очень непоследовательным. За исключением охранника и сотрудников, отвечающих за багаж, большинство сотрудников были холодны и неприветливы, из-за чего мы чувствовали себя некомфортно. Такой уровень обслуживания неприемлем в индустрии гостеприимства.
У этого отеля есть потенциал благодаря его расположению и внешнему виду, но обслуживание клиентов крайне плохое. Я не рекомендую этот отель, если вы не готовы мириться с дополнительными расходами, длительными задержками и неудовлетворительным обслуживанием.