Отзыв об отеле Hotel Veniz Burnham 3*
➜ 
Отель Advantage расположен очень близко к Бернхэму и ночному рынку. Персонал на ресепшене грубый, совсем не улыбается. Даже не подсказывают, где завтрак. Никто не помогает донести багаж до номера. Номер старый, лифт не работает уже неделю, и очень раздражает подниматься и спускаться в номер после долгого дня на экскурсии. Когда я попросил убрать номер, персонал сказал, что нет нового постельного белья? Мы пользуемся одной и той же простыней уже неделю. Это совершенно неприемлемо. Персонал в ресторане очень любезный, отдельное спасибо Шепердесу в обеденном зале, Джою на стойке регистрации, Эм-Джею на станции приготовления омлетов и мистеру Габу, супервайзеру, за исключением женщины-супервайзера. Если вы планируете остановиться в этом отеле, обязательно обратите внимание на персонал ресторана. Короче говоря, после трех дней пребывания в отеле я опоздала на завтрак. Нам положено два завтрака: один для меня и один для сына. В тот день сын не смог пойти, потому что было уже почти время, и он еще спал (он устал). Я попросила официантку принести омлет, она согласилась. Я сообщила шеф-повару, что заберу омлет после завтрака. Когда я собиралась уходить, я попросила персонал собрать вещи, потому что я возвращаюсь в номер. Я была очень разочарована, когда женщина-супервайзер сказала мне, что приносить омлет нельзя, и это политика отеля. Она запретила приносить маленькие кусочки омлета, а это единственная еда, которую ел мой сын за все время нашего пребывания, и мы не просили каждый день, даже несмотря на то, что причина была уважительной. Это просто смешно! Я работаю в пятизвездочном отеле 13 лет, мы прозрачны, но мы проверяем ситуацию, и нарушения правил усугубляются. Она даже не умеет разговаривать с гостями и обрабатывать жалобы. Она постоянно хмурится, даже не знает, как улыбаться. Это первое, что мы должны надевать, работая в гостиничной индустрии. У Шепердесс и Габ правильный подход, они очень профессиональны. Они преданы своему делу, увлечены им и любят свою работу. Если гости могут проявлять больше внимания, я думаю, персонал тоже может.
