Отзыв об отеле Hotel Veniz Burnham 3*

Мы заселились довольно поздно, около 19:00, и в записи о бронировании уже было указано, что я проживаю с 6-летним ребенком.
Расположение отеля отличное и очень удобное, поэтому этот опыт был еще более разочаровывающим.
К сожалению, я не могу рекомендовать номер 525, а также обслуживание, которое мы получили как на ресепшене, так и от горничных.
Стеклянное окно было крайне трудно закрыть, а биде было сломано. Я сообщила об этом на ресепшене, и мне сказали, что кто-то проверит. Когда пришла горничная, я была шокирована, когда она просто сказала мне использовать биде наоборот — тянуть, а не толкать. Серьезно? Биде явно не работало, и это было их решением.
Что еще хуже, я обнаружила сломанное биде только после того, как моя 6-летняя дочь уже закончила пользоваться туалетом. Поскольку оно было непригодно для использования, нам пришлось пользоваться ведром и черпаком до конца нашего пребывания.
Позже мне позвонили с ресепшена и сообщили, что технический персонал проверит номер на следующий день, который совпал с днем ​​нашего выезда. Это совершенно не помогло.
Я также попросила дополнительный коврик, потому что использование ведра и черпака оставляло пол в ванной мокрым, и я не хотела, чтобы моя маленькая дочь поскользнулась. Ресепшен так и не прислал его. Я даже связалась с сотрудником службы уборки, которого встретила в лифте, и он сказал, что принесет его, но ничего так и не появилось до нашего выезда.
Учитывая, что они уже знали из нашего бронирования, что в номере будет проживать маленький ребенок, я ожидала большей оперативности в решении проблемы или хотя бы выполнения простой просьбы о безопасности, такой как дополнительный коврик.
Интернет-соединение тоже стало хуже.
Расположение, безусловно, плюс, НО ОТСУТСТВИЕ ОПАСНОСТИ, ПЛОХОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ и НЕВЫПОЛНЕНИЕ ПРОСТОЙ ПРОСЬБЫ сделали наше пребывание неприятным. Надеюсь, руководство улучшит как обслуживание номеров, так и качество обслуживания клиентов.