The Hotel Sophia

Мы прекрасно провели время в отеле «София». Персонал был очень любезным, дружелюбным и всегда готовым помочь нам во всем, что нам было нужно. Нам также понравилась еда, которая была вкусной и сытной.
Хотя Wi-Fi и домофон работали плохо во время нашего пребывания, отличное обслуживание персонала компенсировало эти неудобства. Их готовность помочь и обеспечить наш комфорт сделали наше пребывание приятным. В целом, мы ценим их гостеприимство и по-прежнему рекомендуем этот отель.

Честный отзыв: Я останавливался здесь на 8 ночей в номере категории Superior Deluxe.
Что мне понравилось:
* Номер был чистым и комфортным.
* Персонал был дружелюбным, некоторые всегда тепло приветствовали гостей.
* Бассейн был ухоженным и располагающим к отдыху.
Что мне не понравилось:
* Из вытяжки в ванной комнате исходил неприятный запах.
* Вода скапливалась на полу в душевой, потому что вода плохо сливалась.
* Меню завтрака было однообразным.
* Мне пришлось трижды просить об уборке номера, прежде чем ее выполнили.
* В номере было шумно и плохо звукоизолировано. Было отчетливо слышно людей на улице и в коридоре.
В целом, пребывание было неплохим благодаря чистому номеру, дружелюбному персоналу и ухоженному бассейну. Однако проблемы с запахом в ванной, плохим сливом, однообразным завтраком, задержкой уборки номера и отсутствием звукоизоляции повлияли на общее впечатление. Также кажется, что руководство сменилось по сравнению с тем, что упоминалось в более ранних отзывах. У отеля есть потенциал, но по-прежнему необходимы улучшения в обслуживании и комфорте для гостей.

Персонал на стойке регистрации перегружен работой, им бы нужен был еще один сотрудник. Эти женщины — отправная точка этого удивительного отеля. Произведения искусства — это то, ради чего стоит специально туда приехать. Но это только начало. Что касается еды, я не хочу показаться грубым по отношению к людям из других отелей на Филиппинах, но вам обязательно нужно здесь поужинать. Это замечательно, и, учитывая мой опыт работы в этой индустрии и проживания во многих отелях, я должен поставить 100% за еду и персонал.
Бассейн и бар у бассейна идеально подходят для расслабляющего напитка в конце дня и освежения. Есть ряд сотрудников, о которых я ничего не сказал, но, честно говоря, персонал по уборке и обслуживанию дружелюбный, приятный и очень уважительный. Владельцам нужно пересмотреть их зарплаты, так как всем им нужны бонусы. Отель безупречно чистый, я не нашел ничего, на что можно было бы пожаловаться, что для меня необычно. Я всегда могу найти что-то не на 100%, но не в этот раз. Я рад, что мой рейс отменили, и нам пришлось перебронировать.
Ваш отель и ваша команда сделали нашу жизнь прекрасной, спасибо вам и девушке, которая помогла мне с заказом в номер. Она просто потрясающая и такая милая.
100% соответствует действительности во всех отношениях.

Мы забронировали номер категории «Супериор Делюкс» с двумя дополнительными кроватями, так как нас шестеро. Номер и ванная комната были просторными, а в отеле есть отличный бассейн с баром, что нам всем очень понравилось. Однако в номере (R2001), в котором мы остановились, были проблемы со смывом и сливом. В ванной комнате стоял неприятный запах, который не исчезал даже при включенном сливе. Смыв также плохо работал, из-за чего было трудно пользоваться ванной комнатой, так как он был забит. Душевая кабина тоже была забита, из-за чего вода плохо сливалась. Бесплатный завтрак был неплохим, но предлагал ограниченный выбор блюд. В целом, наше пребывание было хорошим.

В нашем номере всё либо сломано, либо не работает. Напор воды очень слабый, сиденье унитаза сломано, температуру кондиционера нельзя отрегулировать, и он очень шумит. Персонал откровенно грубый и часто выдавал неправильные заказы. Вдобавок ко всему, на ресепшене не отвечают на телефонные звонки. В целом, пребывание было неудачным.

Один из лучших отелей, в которых я останавливался во время поездки через Кауаян. Номер был комфортабельным и чистым, персонал дружелюбным, а бассейн и бар у бассейна выглядели отлично. Очень удобно, что до аэропорта можно дойти пешком.

Мы забронировали номер Superior Pool View на ночь, общее впечатление – 4/5.
В отличие от других отзывов, я бы сказал, что за свою промо-цену номер был вполне приличным по сравнению с другими доступными отелями на тот момент. Мы не столкнулись с какими-либо неудобствами от регистрации до выезда. Но я заметил, что персонал был не слишком гостеприимным в плане вежливого приветствия. Я не привык к тому, что сотрудники отеля избегают зрительного контакта, едва улыбаются или кивают, когда мы проходим мимо. Это простое действие, которое я считаю проявлением гостеприимства, и надеюсь, что они будут готовы это учитывать. Более того, что касается их службы поддержки клиентов, то время ответа на странице в Facebook при бронировании было довольно долгим. Но когда я связался с ними по мобильному телефону, с ними было легко общаться и совершать сделки. Я даже открыто выразил свое беспокойство по поводу отзывов, которые здесь видел, но они заверили меня, что уже внесли изменения для решения некоторых проблем. Хотя мы столкнулись с похожей проблемой – рваным полотенцем (1 из 2). Он всё такой же белый и чистый, но уже потёртый по бокам. Было бы неплохо, если бы они заменили его новым, чтобы показать качество своего бренда. Меня также смутило отсутствие душевых зон перед бассейном. После купания бассейн был отличным, но вода под ним уже была мутной. Хотя, наверное, это связано с тем, что мы останавливались в случайную среду октября, и другие гости приехали туда только на деловую конференцию.

Мы ждали 2 часа, чтобы заселиться, нам сказали, что уборка номера идет, и все будет быстро. Мы простояли в лобби 2 часа. Из положительных моментов: персонал был добрым и отзывчивым. Два бассейна были великолепны, особенно ночью.

Отель удобно расположен рядом с аэропортом. Мы остановились там, потому что наш рейс отменили, и авиакомпания предоставила нам номера категории «супер-люкс», или номера высшего класса. Номера были ужасными. В одном из номеров на столе была отвратительная грязь (какая-то липкая коричневая жидкость), и мы попросили тряпку, чтобы убрать ее самостоятельно. В нашем номере из душевых кабин шел канализационный пар — возможно, сифоны были установлены неправильно. Кран в ванной комнате был плохо прикреплен к раковине и выглядел так, будто вот-вот отвалится. В коридоре остатки еды из обслуживания номеров оставались там по двенадцать часов, а персонал проходил мимо и даже не удосужился отнести их на кухню.
Мы спросили о наличии одеял, но нам сказали, что за них нужно доплатить 800 песо за ночь.
Персонал ресторана был дружелюбным, и мы смогли найти вегетарианские блюда, но еда была ужасной на вкус. Позже мы зашли в магазин "Семь-Одиннадцать" за хлебом.
Бассейн в хорошем состоянии, и вечером мы отлично поплавали. Мы перенесли наши ценные вещи, когда подошла группа молодых людей, распивавших крепкий алкоголь из большой бутылки. Было непонятно, купили ли они его в отеле или принесли с собой. Мы подозревали, что принесли с собой.