The Hotel Sophia

Мы забронировали номер Superior Pool View на ночь, общее впечатление – 4/5.
В отличие от других отзывов, я бы сказал, что за свою промо-цену номер был вполне приличным по сравнению с другими доступными отелями на тот момент. Мы не столкнулись с какими-либо неудобствами от регистрации до выезда. Но я заметил, что персонал был не слишком гостеприимным в плане вежливого приветствия. Я не привык к тому, что сотрудники отеля избегают зрительного контакта, едва улыбаются или кивают, когда мы проходим мимо. Это простое действие, которое я считаю проявлением гостеприимства, и надеюсь, что они будут готовы это учитывать. Более того, что касается их службы поддержки клиентов, то время ответа на странице в Facebook при бронировании было довольно долгим. Но когда я связался с ними по мобильному телефону, с ними было легко общаться и совершать сделки. Я даже открыто выразил свое беспокойство по поводу отзывов, которые здесь видел, но они заверили меня, что уже внесли изменения для решения некоторых проблем. Хотя мы столкнулись с похожей проблемой – рваным полотенцем (1 из 2). Он всё такой же белый и чистый, но уже потёртый по бокам. Было бы неплохо, если бы они заменили его новым, чтобы показать качество своего бренда. Меня также смутило отсутствие душевых зон перед бассейном. После купания бассейн был отличным, но вода под ним уже была мутной. Хотя, наверное, это связано с тем, что мы останавливались в случайную среду октября, и другие гости приехали туда только на деловую конференцию.

Мы ждали 2 часа, чтобы заселиться, нам сказали, что уборка номера идет, и все будет быстро. Мы простояли в лобби 2 часа. Из положительных моментов: персонал был добрым и отзывчивым. Два бассейна были великолепны, особенно ночью.

Отель удобно расположен рядом с аэропортом. Мы остановились там, потому что наш рейс отменили, и авиакомпания предоставила нам номера категории «супер-люкс», или номера высшего класса. Номера были ужасными. В одном из номеров на столе была отвратительная грязь (какая-то липкая коричневая жидкость), и мы попросили тряпку, чтобы убрать ее самостоятельно. В нашем номере из душевых кабин шел канализационный пар — возможно, сифоны были установлены неправильно. Кран в ванной комнате был плохо прикреплен к раковине и выглядел так, будто вот-вот отвалится. В коридоре остатки еды из обслуживания номеров оставались там по двенадцать часов, а персонал проходил мимо и даже не удосужился отнести их на кухню.
Мы спросили о наличии одеял, но нам сказали, что за них нужно доплатить 800 песо за ночь.
Персонал ресторана был дружелюбным, и мы смогли найти вегетарианские блюда, но еда была ужасной на вкус. Позже мы зашли в магазин "Семь-Одиннадцать" за хлебом.
Бассейн в хорошем состоянии, и вечером мы отлично поплавали. Мы перенесли наши ценные вещи, когда подошла группа молодых людей, распивавших крепкий алкоголь из большой бутылки. Было непонятно, купили ли они его в отеле или принесли с собой. Мы подозревали, что принесли с собой.