Мы были очень рады остановиться в этом отеле, но, к сожалению, наше впечатление от начала до конца оказалось крайне разочаровывающим.
Во-первых, номер не соответствовал нашим ожиданиям. Мы понимали, что отель старый, и были готовы дать ему шанс. Однако самой большой проблемой стала ванная комната. При каждом смыве унитаза или использовании биде стоял неприятный запах, что делало пребывание очень некомфортным.
Во-вторых, наш опыт посещения ресторана был разочаровывающим. При бронировании столика в кафе Rolando’s нас попросили сделать предварительный заказ. Хотя еда прибыла вовремя, она уже не была горячей. Обслуживание также было довольно невнимательным на протяжении всего нашего обеда.
Самым неприятным моментом нашего пребывания стала просьба о позднем выезде. Мы попросили продлить наше пребывание до 15:00 и согласились заплатить 2250 филиппинских песо за дополнительные три часа. Однако, похоже, между сотрудниками не было надлежащей коммуникации по этому поводу. Когда мы вернулись в номер, наша электронная карта перестала работать, и нам пришлось звонить в службу уборки, чтобы получить доступ. Несмотря на обращение на ресепшн, проблема не была решена оперативно. Учитывая, что мы заплатили 2250 филиппинских песо всего за три дополнительных часа, это было крайне разочаровывающе.
Что еще хуже, после всего произошедшего мы попросили администратора отменить нашу бронь на спа-процедуры (массаж). Однако через 30 минут нам позвонили сотрудники спа-салона, чтобы подтвердить именно ту бронь, которую мы просили отменить. Это явно свидетельствует об очередном сбое в коммуникации между отделами.
Мы приехали в этот отель, ожидая расслабляющего и приятного отдыха, но вместо этого уехали, чувствуя стресс, разочарование и фрустрацию. Повторяющаяся несогласованность между сотрудниками в сочетании с проблемами в номере и обслуживании сделали этот опыт одним из худших в нашей жизни в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, номер не соответствовал нашим ожиданиям. Мы понимали, что отель старый, и были готовы дать ему шанс. Однако самой большой проблемой стала ванная комната. При каждом смыве унитаза или использовании биде стоял неприятный запах, что делало пребывание очень некомфортным.
Во-вторых, наш опыт посещения ресторана был разочаровывающим. При бронировании столика в кафе Rolando’s нас попросили сделать предварительный заказ. Хотя еда прибыла вовремя, она уже не была горячей. Обслуживание также было довольно невнимательным на протяжении всего нашего обеда.
Самым неприятным моментом нашего пребывания стала просьба о позднем выезде. Мы попросили продлить наше пребывание до 15:00 и согласились заплатить 2250 филиппинских песо за дополнительные три часа. Однако, похоже, между сотрудниками не было надлежащей коммуникации по этому поводу. Когда мы вернулись в номер, наша электронная карта перестала работать, и нам пришлось звонить в службу уборки, чтобы получить доступ. Несмотря на обращение на ресепшн, проблема не была решена оперативно. Учитывая, что мы заплатили 2250 филиппинских песо всего за три дополнительных часа, это было крайне разочаровывающе.
Что еще хуже, после всего произошедшего мы попросили администратора отменить нашу бронь на спа-процедуры (массаж). Однако через 30 минут нам позвонили сотрудники спа-салона, чтобы подтвердить именно ту бронь, которую мы просили отменить. Это явно свидетельствует об очередном сбое в коммуникации между отделами.
Мы приехали в этот отель, ожидая расслабляющего и приятного отдыха, но вместо этого уехали, чувствуя стресс, разочарование и фрустрацию. Повторяющаяся несогласованность между сотрудниками в сочетании с проблемами в номере и обслуживании сделали этот опыт одним из худших в нашей жизни в отеле.