НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!
❌ Не подходит для детей!
❌ Не подходит для людей с ограниченными возможностями! (скидки для людей с ограниченными возможностями не предоставляются)
❌ Нет парковочных мест!
❌ Плохое обслуживание клиентов, полное безразличие к гостям!
Мы с женой должны были остановиться здесь 15 февраля. Мы приехали в 17:00. Мы устали, наши дети весь день играли в торговом центре Robinson's Metro East. Нам просто нужно было место для ночлега.
Первая проблема: у них нет выделенного парковочного места. Они указали нам на парковку в ближайшем торговом центре. Получается, что придется парковаться там всю ночь, что крайне неудобно. Они даже не знают, сколько будет стоить ночная парковка, учитывая, что именно они указывают нам на парковку в ближайшем торговом центре.
Вторая проблема: я был с моими двухлетним и пятилетним ребенком (у него аутизм). Администратор сообщила нам, что нам нужно «повысить категорию» номера, так как в нашем номере не могут разместиться двое «детей». Мы спросили, что входит в стоимость номера. Администратор не знала, что в номере могут разместиться двое взрослых и один ребенок, учитывая, что ребенку 9 лет или меньше.
Поскольку у нас есть 5-летний и 2-летний ребенок, чтобы соблюсти правила, мы спросили, можем ли мы просто доплатить за одного дополнительного человека. За нашего 5-летнего ребенка взяли 1200 филиппинских песо. Вполне нормально, но когда мы упомянули, что можем рассмотреть его как вариант со скидкой для инвалидов, администратор сказала, что это уже «сниженная» цена. Поэтому мы попросили предоставить письменные правила отеля или какие-либо ссылки, указывающие на «обычную» цену за дополнительного человека, поскольку они упомянули, что уже предлагали «сниженную» цену. Администратор ничего не смогла показать.
В целом, несмотря на то, что в тот день у них было немного гостей (мы проверили онлайн-бронирование, и у них все еще было НЕСКОЛЬКО свободных номеров), они даже не смогли обеспечить хорошее обслуживание клиентов. В это время у нас сложилось впечатление, что они хотят выжать из нас как можно больше денег. Заметьте, мы уже останавливались в нескольких других отелях с лучшим рейтингом, и там обычно относятся к детям с пониманием, нам несколько раз предоставляли повышение категории номера в качестве любезности, но в этом отеле, несмотря на отсутствие элементарных удобств, таких как парковка, они проявили полное безразличие, и последней каплей стало то, что они не приняли скидку для инвалидов для моего ребенка, что, кстати, является его правом. Если бы администратор показал письменное подтверждение их тарифов, мы были бы готовы заплатить по мере необходимости, но весь этот опыт был ужасным. Вы можете почувствовать, действительно ли человек здесь для того, чтобы помочь вам, или просто хочет выманить ваши деньги, но нет, их персонал не проявляет ни малейшего уважения и даже не умеет должным образом общаться с гостями. Повторюсь, мы не против заплатить, но отказ моему ребенку с инвалидностью в положенной скидке, учитывая многочисленные неудобства и дополнительные расходы из-за отсутствия парковочного места, совершенно неприемлем. И последнее: даже если мы заплатили за дополнительного человека, администратор сказал, что завтрак не включен в стоимость. Вот насколько этот отель бессердечен и жаден до денег.
Наше бронирование не подлежало возврату, и мы решили уехать домой. Вот насколько ужасно мы себя чувствовали, общаясь с их ресепшеном. Представьте, как ужасно должно быть просто уйти из отеля, в котором вы забронировали номер, не получив возврата денег.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, есть несколько других отелей с лучшим сервисом!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
❌ Не подходит для детей!
❌ Не подходит для людей с ограниченными возможностями! (скидки для людей с ограниченными возможностями не предоставляются)
❌ Нет парковочных мест!
❌ Плохое обслуживание клиентов, полное безразличие к гостям!
Мы с женой должны были остановиться здесь 15 февраля. Мы приехали в 17:00. Мы устали, наши дети весь день играли в торговом центре Robinson's Metro East. Нам просто нужно было место для ночлега.
Первая проблема: у них нет выделенного парковочного места. Они указали нам на парковку в ближайшем торговом центре. Получается, что придется парковаться там всю ночь, что крайне неудобно. Они даже не знают, сколько будет стоить ночная парковка, учитывая, что именно они указывают нам на парковку в ближайшем торговом центре.
Вторая проблема: я был с моими двухлетним и пятилетним ребенком (у него аутизм). Администратор сообщила нам, что нам нужно «повысить категорию» номера, так как в нашем номере не могут разместиться двое «детей». Мы спросили, что входит в стоимость номера. Администратор не знала, что в номере могут разместиться двое взрослых и один ребенок, учитывая, что ребенку 9 лет или меньше.
Поскольку у нас есть 5-летний и 2-летний ребенок, чтобы соблюсти правила, мы спросили, можем ли мы просто доплатить за одного дополнительного человека. За нашего 5-летнего ребенка взяли 1200 филиппинских песо. Вполне нормально, но когда мы упомянули, что можем рассмотреть его как вариант со скидкой для инвалидов, администратор сказала, что это уже «сниженная» цена. Поэтому мы попросили предоставить письменные правила отеля или какие-либо ссылки, указывающие на «обычную» цену за дополнительного человека, поскольку они упомянули, что уже предлагали «сниженную» цену. Администратор ничего не смогла показать.
В целом, несмотря на то, что в тот день у них было немного гостей (мы проверили онлайн-бронирование, и у них все еще было НЕСКОЛЬКО свободных номеров), они даже не смогли обеспечить хорошее обслуживание клиентов. В это время у нас сложилось впечатление, что они хотят выжать из нас как можно больше денег. Заметьте, мы уже останавливались в нескольких других отелях с лучшим рейтингом, и там обычно относятся к детям с пониманием, нам несколько раз предоставляли повышение категории номера в качестве любезности, но в этом отеле, несмотря на отсутствие элементарных удобств, таких как парковка, они проявили полное безразличие, и последней каплей стало то, что они не приняли скидку для инвалидов для моего ребенка, что, кстати, является его правом. Если бы администратор показал письменное подтверждение их тарифов, мы были бы готовы заплатить по мере необходимости, но весь этот опыт был ужасным. Вы можете почувствовать, действительно ли человек здесь для того, чтобы помочь вам, или просто хочет выманить ваши деньги, но нет, их персонал не проявляет ни малейшего уважения и даже не умеет должным образом общаться с гостями. Повторюсь, мы не против заплатить, но отказ моему ребенку с инвалидностью в положенной скидке, учитывая многочисленные неудобства и дополнительные расходы из-за отсутствия парковочного места, совершенно неприемлем. И последнее: даже если мы заплатили за дополнительного человека, администратор сказал, что завтрак не включен в стоимость. Вот насколько этот отель бессердечен и жаден до денег.
Наше бронирование не подлежало возврату, и мы решили уехать домой. Вот насколько ужасно мы себя чувствовали, общаясь с их ресепшеном. Представьте, как ужасно должно быть просто уйти из отеля, в котором вы забронировали номер, не получив возврата денег.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, есть несколько других отелей с лучшим сервисом!