Mango Suites

Я часто езжу в Тугегарао по работе, и отель Mango Suites предлагает лучшие условия проживания, обслуживание и, конечно же, долгожданный завтрак "шведский стол" по утрам.
Все начинается с удобного трансфера из аэропорта, дружелюбного и отзывчивого персонала и легкого доступа к прачечной на первом этаже.
Я даже не рассматриваю другие варианты размещения, так как отель находится очень близко к моему рабочему месту и предоставляет все, что мне нужно и чего я ожидаю во время каждого пребывания.

Чистый, простой номер. Душ с горячей водой, чистый, с хорошим напором. Персонал в холле был профессиональным, но не слишком дружелюбным. Сотрудники сказали мне, что еда была приготовлена ​​заранее и затем разогрета, поэтому я поем в другом месте. Претензий нет. Возможно, я остановлюсь здесь снова.

Одноместные номера категории «люкс» хорошие. Единственная проблема — шумный оконный кондиционер.
Персонал приятный, за исключением одной китайки на ресепшене, которая всегда выглядит расстроенной, когда я пытаюсь продлить наше пребывание по делам.
Мне нравится вся еда в ресторане, кроме холодной говяжьей тапы на завтрак.
Расположение тоже хорошее, недалеко от торгового центра SM City.

Номер был комфортабельным, и у меня не было проблем со сном. Расположение хорошее, рядом находится продуктовый магазин, а до филиала Lighthouse можно дойти пешком, рядом расположена остановка трициклов. В ресторане подают очень вкусные блюда из риса, мне они очень понравились. Персонал вежливый и профессиональный, а также предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта. В целом, это было приятное пребывание.

В целом, я считаю, что это хорошее соотношение цены и качества, отель расположен в удобном месте, хотя количество парковочных мест ограничено. Номера довольно простые, холодильник и письменный стол нужно заказывать отдельно. Они были достаточно чистыми, и в ванной комнате были предоставлены все необходимые принадлежности. Я жил на 2-м этаже, и шум не был проблемой, несмотря на расположение на оживленной улице. Обслуживание номеров было быстрым (они добавляют 10% к цене в меню). В один из дней интернет в номере был очень плохим, но на ресепшене было гораздо лучше. Я дважды посещал ресторан, еда была довольно хорошей, как и цены.

Изначально я забронировал номер на 2 ночи, однако на второй день нам напомнили, что мы должны выехать до 12:00. Я понял, что это, возможно, было упущением. В связи с изменением наших планов мы продлили номер ещё на одну ночь, и я лично оплатил бронирование на стойке регистрации, чтобы убедиться, что наше бронирование было обновлено.
Несмотря на это, нам снова позвонили и сообщили о выезде в 12:00. Эта повторяющаяся путаница говорит о том, что сотрудники стойки регистрации, возможно, неточно проверяют данные гостей.
Хотя я и не ожидаю 5-звёздочного обслуживания, как гость с важными делами, который просто хотел спокойного и безопасного отдыха, этот опыт доставил неудобства. Надеюсь, ваши сотрудники пройдут надлежащую подготовку или обучение по работе с гостями и обслуживанию клиентов.

Все способы бронирования не работают: стационарный телефон, мобильный, Agoda (я могу зарегистрироваться сегодня, но нет возможности выехать на следующий день, а точнее, в следующем месяце), сайт, Facebook — НИ ОДИН. А когда заходишь, они врут и говорят, что доступен только дорогой номер, хотя на самом деле это неправда.

В номере было душно, ковров не было. Спать было трудно, точечный светильник бил прямо в окно, слепил глаза.

Виден износ, в ванной комнате требуется обновление затирки. Кондиционер работает хорошо, в номере есть Smart TV, но интернет не загружается.
Нет бутылок для воды и других бесплатных расходных материалов.

Очень мало удобств. Когда я там был, не было ни холодного пива, ни льда. Первый номер, который нам достался, был просто дырой. Вода на полу, не очень чисто. Не удалось дозвониться до стойки регистрации, потому что телефон не работал. Нам всё же поменяли номер, но номера маленькие. Учитывая, что отель не может обеспечить даже минимальный сервис, в следующий раз мы рассмотрим другие варианты.

Расположение и номера идеальны, я уже второй раз бронирую здесь номер, и по сравнению с другими отелями отель Mango Suite действительно выдающийся, но я очень разочарован обслуживанием персонала на стойке регистрации, она показала мне очень посредственное размещение, я уже бронировал онлайн, но до сих пор я все еще жду на стойке регистрации около 1 часа, и персонал (на стойке регистрации) даже не объяснил, почему я должен ждать так долго, ха-ха-ха, пока не приехала мэм Джой (она очень любезна), но в целом я все равно порекомендую этот отель и все равно вернусь сюда ❤️

День 1:** Когда мы вошли в номер, там стоял неприятный запах.
**День 2:** Я потеряла свои золотые украшения, и руководство не отреагировало на проблему должным образом, пока я не сообщила об этом в полицию. Когда я обнаружила пропажу своих украшений, я немедленно сообщила об этом около 2 часов ночи. Персонал сообщил мне, что они доведут проблему до сведения менеджера, но она не приедет до 8 утра. Я дважды звонила утром, чтобы уточнить, и когда я спустилась на стойку регистрации, мне сообщили, что менеджер в отпуске. Когда я сначала обратилась к ним, они сказали, что менеджер приедет в 8 утра, а затем позже сказали, что обычные часы работы офиса — с 10 утра до 6 вечера. Было странно слышать их непоследовательные заявления.
**День 3:** Было избирательное обслуживание и непоследовательные заявления. Например, обслуживание номеров утверждало, что они не доставляют в номер, хотя буквально на днях они подавали кофе. Между тем, горничные устно заявили, что будут менять постельное белье каждые три дня.
**Общее отношение персонала:** Персонал не признал жалобы клиента и вместо этого попытался скрыть проблемы. Хотя они и принесли извинения, было слишком поздно что-либо менять. К тому времени, как я выехал, мои драгоценности не были возвращены, и проблема осталась нерешенной.

Не ожидайте слишком многого, это дешево и доступно для его местоположения и доступности. Хорошо, что они разрешили нам зарегистрироваться пораньше, чтобы оставить багаж во время экскурсии по городу.

Расположение: расположен в самом центре города на углу улицы Ризал и улицы Балзейн. Очень удачное расположение, так как в пешей доступности от торговых центров (SM, Robinsons), ресторанов и автобусных вокзалов. Облегчает путешествие.
Дружелюбный и любезный персонал: персонал очень услужливый и внимательный. Они действительно стараются изо всех сил, чтобы вам было комфортно, действительно удовлетворяя все ваши потребности.
Хорошая еда в отеле: в лобби-кафе разумные цены на предлагаемую еду, и у них хороший выбор блюд на выбор.
Комфорт и чистота: номер был очень чистым и уютным.

Начинает выглядеть убого. Персонал не изменился, по-прежнему игнорирует вас, пока вы не встанете перед ними, а затем они смотрят на вас так, будто вы им мешаете.
Раньше в номерах были мини-холодильники, больше нет. Раньше был бесплатный кофе/чай, больше нет. Раньше был услужливый и уважительный персонал, больше нет.
Кратко: в Тугуэгарао есть МНОГО мест получше, не тратьте здесь деньги.

«Мы останавливались здесь во время семейной поездки, но, к сожалению, впечатления были плохими. В нашем номере на кроватях были муравьи, а постельное белье было влажным — явно несвежим. Чтобы сделать ситуацию еще хуже, мы случайно оставили зарядное устройство для телефона, но персонал заявил, что ничего не осталось. Разочарованы, особенно учитывая наши частые поездки».

Плюсы: Хорошее расположение. Тихий. Чистый. Приличный.
Минусы: ограниченное количество фенов, которые гости могут взять напрокат.
Нет рабочего стола/стола.
Никаких зонтиков, которые гости могли бы одолжить.
Совет: возьмите с собой собственное банное полотенце. Их полотенца чистые, но выглядят изношенными.