Отзыв об отеле Solitude Acacia Resort 3*

Мы не останавливались в отеле, но регулярно посещали ресторан в течение двух недель и занимались дайвингом с компанией Acacia. Это место легко заслуживает 5 звезд, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего как в ресторане, так и в дайв-центре и на ресепшене. В ресторане трудно добиться хоть какого-то позитивного настроя от персонала – даже улыбки! Они кажутся очень недовольными, несмотря на то, что часто бывает не очень много посетителей и работает много сотрудников. Зайти без предварительной записи было очень сложно, так как получить информацию о дайвинге и записаться на погружение. Нас спас менеджер – он был великолепен и все уладил. Сами сотрудники дайв-центра ничем помочь не смогли. Хуже всего то, что, потратив у них много денег за две недели, в день отъезда в аэропорт мы забронировали трансфер из отеля, планируя пообедать и уехать после. После того, как мы отнесли багаж по дороге, администратор (на ресепшене их было трое) сообщила нам, что без предварительной записи вход воспрещен, так как ресторан полностью забронирован. Она не позвонила в ресторан, и когда я пришла, там было всего три столика и четыре сотрудника. Персонал сказал, что у них нет посетителей, и мы можем занять столик. В целом, мы обязательно найдем другой отель такого типа, но им нужно обучить персонал навыкам обслуживания клиентов. В этом районе не так много вариантов, а мы были измучены жарой и потом, с кучей сумок — я сказала ей, что сейчас очень неудачное время, а она все равно не удосужилась позвонить!
Еда очень хорошая, хотя цены западные. Есть одна замечательная сотрудница на ресепшене, она работает в основном по вечерам.