Моя оценка в 1 звезду основана на нашем пятизвездочном опыте пребывания здесь в 2022 году.
Честно говоря, я очень разочарована нашим пребыванием в этот раз. С момента нашего первого визита в 2022 году я рекомендовала The Farm всей своей семье. Я постоянно говорила родителям, братьям и сестрам и их детям, что они тоже должны это увидеть. Наконец, найдя подходящую дату для всех, мы отправились в поездку.
К сожалению, это оказалось таким разочарованием. И, честно говоря, мне немного стыдно, ведь именно я всех уговорила приехать.
Мы ехали 3-4 часа из Пампанги, ожидая того же замечательного опыта, что и раньше. Вместо этого мы поняли, что могли бы получить гораздо лучший опыт в отеле гораздо ближе к дому. Вот почему я поставила местоположению только 1 звезду.
Ещё большее разочарование вызывает тот факт, что мы заплатили примерно ту же цену, а может быть, даже больше, чем в 2022 году. Я не понимаю, почему качество обслуживания так сильно ухудшилось.
Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
• Туалетные принадлежности и гостиничные удобства изменились. Раньше предоставляли органическое мыло, шампуни и скрабы для тела. Теперь это просто стандартные гостиничные принадлежности в коробках.
• Wi-Fi в вилле Narra Pool Villa работал очень медленно.
• Замок на раздвижной двери в нашем номере не работал, а лампочка на балконе была перегоревшей.
• Бассейны были грязными. Я понимаю, что они окружены деревьями, но количество грязи в бассейнах было чрезмерным.
• Работа электромобиля была постоянно медленной на протяжении всего нашего пребывания.
• При заселении в нашем номере не было тапочек или мешка для белья. Нам пришлось попросить их и ждать доставки электромобиля.
• Мы приехали рано и ждали свои номера. Пока ждали, мы решили воспользоваться бассейном и попросили на ресепшене просто сообщить нам или принести ключи от номера, когда он будет готов. К 16:00 мы так и не получили никакой информации.
Мы сообщили обо всех этих проблемах как в службу технического обслуживания, так и на ресепшен во время нашего пребывания. Я также публикую это здесь в надежде, что это дойдет до руководства.
Я искренне надеюсь, что отель The Farm сможет вернуть тот уровень обслуживания, который заставил нас полюбить его с самого начала. 🤞
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, я очень разочарована нашим пребыванием в этот раз. С момента нашего первого визита в 2022 году я рекомендовала The Farm всей своей семье. Я постоянно говорила родителям, братьям и сестрам и их детям, что они тоже должны это увидеть. Наконец, найдя подходящую дату для всех, мы отправились в поездку.
К сожалению, это оказалось таким разочарованием. И, честно говоря, мне немного стыдно, ведь именно я всех уговорила приехать.
Мы ехали 3-4 часа из Пампанги, ожидая того же замечательного опыта, что и раньше. Вместо этого мы поняли, что могли бы получить гораздо лучший опыт в отеле гораздо ближе к дому. Вот почему я поставила местоположению только 1 звезду.
Ещё большее разочарование вызывает тот факт, что мы заплатили примерно ту же цену, а может быть, даже больше, чем в 2022 году. Я не понимаю, почему качество обслуживания так сильно ухудшилось.
Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
• Туалетные принадлежности и гостиничные удобства изменились. Раньше предоставляли органическое мыло, шампуни и скрабы для тела. Теперь это просто стандартные гостиничные принадлежности в коробках.
• Wi-Fi в вилле Narra Pool Villa работал очень медленно.
• Замок на раздвижной двери в нашем номере не работал, а лампочка на балконе была перегоревшей.
• Бассейны были грязными. Я понимаю, что они окружены деревьями, но количество грязи в бассейнах было чрезмерным.
• Работа электромобиля была постоянно медленной на протяжении всего нашего пребывания.
• При заселении в нашем номере не было тапочек или мешка для белья. Нам пришлось попросить их и ждать доставки электромобиля.
• Мы приехали рано и ждали свои номера. Пока ждали, мы решили воспользоваться бассейном и попросили на ресепшене просто сообщить нам или принести ключи от номера, когда он будет готов. К 16:00 мы так и не получили никакой информации.
Мы сообщили обо всех этих проблемах как в службу технического обслуживания, так и на ресепшен во время нашего пребывания. Я также публикую это здесь в надежде, что это дойдет до руководства.
Я искренне надеюсь, что отель The Farm сможет вернуть тот уровень обслуживания, который заставил нас полюбить его с самого начала. 🤞