Я буду честен в этом отзыве, насколько это возможно.
Мы с партнером отправились в Ла-Лус на выходные, чтобы расслабиться после очень долгой и утомительной недели. Я попытался забронировать номер в тот же день (в субботу) и позвонил им. Кто-то на другом конце провода сказал, что они уже заняты, поэтому я попытался позвонить на другие курорты в этом районе, и мне снова позвонили и сказали, что у них есть свободный номер из-за отмены бронирования. Поэтому я взял трубку, они переслали мне свои правила. Человек сказал, что номер стоит примерно 8 тыс. И что есть скидка 20%. Когда я получил расценки, я был сбит с толку, потому что общая сумма все еще составляет 8000 песо, несмотря на скидку, но она сказала мне, что также включила ваучер на 600 песо для каждого человека. Меня попросили внести депозит в размере 50%, а остальное можно будет оплатить на курорте позже.
Из-за ряда событий мы прибыли на курорт в 5:30 вечера, и они сказали, что мы можем урегулировать вопрос утром, так как стойка регистрации уже закрыта.
Вот разбивка нашего отзыва:
НОМЕР — в номере, который нам достался, было 2 односпальные кровати и дополнительная кровать в номере уже. Шкафы старые. Свет в душевой был сломан. Они предоставляют основные туалетные принадлежности. И в номере есть мини-холодильник.
ЕДА/РЕСТОРАН — Еда по разумной цене, и порция уже огромная (на 3-4 человека). Однако время подачи еды заняло больше обычного, так как наши заказы перепутали с другими столиками. Они компенсировали это, предоставив бесплатный нарезанный торт, который был просто нормальным. Не ожидайте многого от их выбора на завтрак.
ПЕРСОНАЛ — Весь персонал очень уважительный и любезный, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ парня на стойке регистрации во время нашего выезда. Он был груб и обвинял нас в том, что мы не заплатили остаток по прибытии. И первоначальный номер, который он с нас взял, стоил 10 500, что сильно отличалось от первоначальной сметы, которую я получил.
Так что проблема возникла во время выезда, поскольку, как я уже упоминал, номер, который с нас взяли, стоил по-другому. Но менеджер/руководитель смог разобраться с этим и дал дополнительную скидку 20% на номер.
Теперь другая проблема заключается в том, что они продолжают писать нам, что мы должны заплатить ваучер на питание на 1200, поскольку мы не заплатили остаток по прибытии, и что ваучер действителен только в том случае, если мы заплатили по прибытии. Я отправил им сообщение, что мы готовы заплатить тогда, но мне сказали, что стойка регистрации уже закрыта. Нам также не сообщили об этом условии для указанного ваучера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером отправились в Ла-Лус на выходные, чтобы расслабиться после очень долгой и утомительной недели. Я попытался забронировать номер в тот же день (в субботу) и позвонил им. Кто-то на другом конце провода сказал, что они уже заняты, поэтому я попытался позвонить на другие курорты в этом районе, и мне снова позвонили и сказали, что у них есть свободный номер из-за отмены бронирования. Поэтому я взял трубку, они переслали мне свои правила. Человек сказал, что номер стоит примерно 8 тыс. И что есть скидка 20%. Когда я получил расценки, я был сбит с толку, потому что общая сумма все еще составляет 8000 песо, несмотря на скидку, но она сказала мне, что также включила ваучер на 600 песо для каждого человека. Меня попросили внести депозит в размере 50%, а остальное можно будет оплатить на курорте позже.
Из-за ряда событий мы прибыли на курорт в 5:30 вечера, и они сказали, что мы можем урегулировать вопрос утром, так как стойка регистрации уже закрыта.
Вот разбивка нашего отзыва:
НОМЕР — в номере, который нам достался, было 2 односпальные кровати и дополнительная кровать в номере уже. Шкафы старые. Свет в душевой был сломан. Они предоставляют основные туалетные принадлежности. И в номере есть мини-холодильник.
ЕДА/РЕСТОРАН — Еда по разумной цене, и порция уже огромная (на 3-4 человека). Однако время подачи еды заняло больше обычного, так как наши заказы перепутали с другими столиками. Они компенсировали это, предоставив бесплатный нарезанный торт, который был просто нормальным. Не ожидайте многого от их выбора на завтрак.
ПЕРСОНАЛ — Весь персонал очень уважительный и любезный, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ парня на стойке регистрации во время нашего выезда. Он был груб и обвинял нас в том, что мы не заплатили остаток по прибытии. И первоначальный номер, который он с нас взял, стоил 10 500, что сильно отличалось от первоначальной сметы, которую я получил.
Так что проблема возникла во время выезда, поскольку, как я уже упоминал, номер, который с нас взяли, стоил по-другому. Но менеджер/руководитель смог разобраться с этим и дал дополнительную скидку 20% на номер.
Теперь другая проблема заключается в том, что они продолжают писать нам, что мы должны заплатить ваучер на питание на 1200, поскольку мы не заплатили остаток по прибытии, и что ваучер действителен только в том случае, если мы заплатили по прибытии. Я отправил им сообщение, что мы готовы заплатить тогда, но мне сказали, что стойка регистрации уже закрыта. Нам также не сообщили об этом условии для указанного ваучера.