Pontefino Hotel & Residences PonteFino Hotel

Это наш второй визит в этот отель. Номера чистые, и это приятное и расслабляющее место. Единственное, что меня беспокоит, это отсутствие воды в ресторане. Приходится ждать, пока персонал принесет воду, и это занимает довольно много времени, потому что все заняты. Это происходило и во время завтрака, и во время ужина. Я заметила ту же проблему во время обоих моих визитов. Что, если кто-то внезапно подавится и ему срочно понадобится вода?
Я бы предложила организовать пункт раздачи воды или просто поставить кувшин с водой на каждый стол. Клиенты имеют право просить об этом, особенно учитывая, что еда довольно дорогая. Тем, кто планирует поужинать в их ресторане, я настоятельно рекомендую взять с собой собственную бутилированную воду. Это лучше, чем нервничать и портить себе отпуск. Просто обеспокоенный гражданин.

Это был буквально худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь! Во-первых, мы приехали в 15:00 — учитывая, что стандартное время заселения было 14:00, мы думали, что номер готов, но оказалось, что нас заселили в 15:40. Никто не проводил нас до номера, и мы заблудились. Когда мы наконец добрались до номера, там были ужасные удобства. Сломанный кондиционер, мы потели, комары в номере, плесень в ванной, грязная кухня. Мы забронировали номер Executive Queen Suite и попросили переселить нас в другой. Когда мы сообщили об этом менеджеру на ресепшене, Нине, она даже не извинилась, а нагло спросила: «Это то, что вам нужно, мэм? » Вместо того чтобы извиниться и взять на себя ответственность. Худшее обслуживание клиентов в моей жизни. Когда мы попали в НОВЫЙ номер, там было то же самое — слабый кондиционер, работает как вентилятор, а не как кондиционер. Завтрак "шведский стол" тоже был ужасным — мы позавтракали около 8 утра, но буфет уже был пуст. Никто не удосужился его пополнить. Мы просто съели их основное блюдо, поданное на тарелке. К слову, в моей говяжьей тапе обнаружился волос. 🤮 Совершенно не стоило наших денег. Так разочарованы — урок усвоен. Мы чувствовали себя обманутыми, ужас.
Они разрешили нам поздний выезд — это единственное, что нам понравилось во время нашего пребывания.

Как владелец квартиры, я недоволен предоставленными услугами. Квартира до сих пор не готова, несмотря на поздний заезд. Полотенца и туалетные принадлежности были предоставлены по запросу в изношенном виде. Коврики оставлены на стуле. На раковине завелись насекомые. Двери не закрываются должным образом. Сломаны жалюзи на окнах. Сломана ванна и проржавела душевая лейка. Мы надеемся, что управляющая компания проверит всю территорию.

В кратчайшие сроки нам потребовалось отдельное помещение, и Джерри Р. Организовал великолепный банкет из 6 блюд. Он позаботился о том, чтобы все было на высшем уровне. Я очень ценю все, начиная от еды и заканчивая обслуживанием, которое сделало этот вечер незабываемым. Шеф-повар Джордж был великолепен.
Этот отзыв относится к ресторану Pastorelli.

Мы заселились в номер 307 и были очень разочарованы. В номере было жутковато и грязно. Подушки пахли так, будто их плохо стирали, а углы комнаты были явно грязными.
Я бы не рекомендовал ехать далеко только ради этого отеля. Кроме того, они не предоставляют гостям надлежащую парковку, так как отдают приоритет тем, кто арендует их конференц-залы. Охранник даже посоветовал нам припарковаться снаружи отеля, что было очень неудобно.

Мы отпраздновали 50-ю годовщину свадьбы наших родителей в ресторане Pastorelli и прекрасно провели время! Огромная благодарность шеф-повару и всей команде кухни — еда была действительно вкусной, и мы, честно говоря, возвращались сюда только ради тирамису, потому что оно было просто восхитительным. Персонал был потрясающим и, казалось, предвосхитил все наши потребности, благодаря чему все торжество прошло легко и непринужденно. Отдельное спасибо мисс Трикси, которая помогала нам с самого начала планирования и на протяжении всего мероприятия. В целом, это был прекрасный опыт и идеальное место для знаменательного события. Мы с удовольствием вернемся!

Мы провели время на вечеринке по случаю дня рождения, которая проходила в зале Агонсильо. Еда была очень вкусной, с разнообразными блюдами из рыбы, свинины и говядины. В целом, впечатления хорошие и запоминающиеся.

Наш опыт проведения дебютного торжества моей племянницы 28 декабря 2025 года (в шатре «Мальвар») был далек от удовлетворительного. Обслуживание в VIP-зоне было организовано плохо, и гостям пришлось долго ждать еды. Мы несколько раз обращались с просьбой о помощи, но никаких надлежащих мер принято не было.
Обслуживание было крайне разочаровывающим для такого важного события, отсутствие заботы о гостях и профессионализма было неприемлемым. Персонал явно не имел надлежащей подготовки. Этот отзыв призван предостеречь будущих клиентов от чрезмерного внимания при бронировании этого места и услуг кейтеринга. Мы подняли этот вопрос перед Джерри, но не получили ни надлежащей поддержки, ни искренних извинений.

Это единственный приличный отель в Батангасе, расположение хорошее. Все наши номера с выходом к бассейну. Номера полуавтономные, с отдельной гостиной. В целом, чистота могла бы быть лучше. Нам не понравилась идея подниматься по лестнице в номер, особенно с тяжелым багажом, но персонал все равно был услужливым. Бассейн был чистым и, казалось, только наш, приватный. Есть еще один бассейн, главный, прямо напротив обеденной зоны, поэтому вид во время еды был идеальным.
Завтрак должен был быть в формате "шведский стол", но еды было мало, так как мы были там в будний день, и людей было меньше, так быть не должно. Однако персонал был вежлив и честен, сообщив нам об этом.
Лучшим моментом были два микроавтобуса с водителями, которые забрали нас из Манилы в Батангас. Отдельное спасибо Джесси и Эндрю, они были лучшими за все время нашего пребывания в Понтефино. Их микроавтобусы были очень чистыми и комфортабельными, эти мужчины аккуратные и очень вежливые.

Немного с опозданием, но я просто хочу выразить благодарность всему персоналу этого отеля. Наш семинар проходил здесь, и всё наше пребывание было замечательным. От охранников и уборщиков до администраторов и особенно официантов — все они были очень любезны и дружелюбны. Я люблю и искренне ценю их всех! Плюс, то, как здесь разрешили кошкам остаться. Такие милые!

Длинный день путешествия, более 20 часов полета. Более 15 часов в алюминиевой трубе из Атланты в Корею. Затем несколько поездок на автобусе и ухабистая поездка на трехколесном велосипеде до отеля Pontefino в Батангасе. Бюджет – это управляющее слово. Отель потрепанный, но это нормально. Горячий душ, чистые простыни и холодный кондиционер — это то, что нужно, и это место доставлено.

В отеле была очень уютная, гостеприимная атмосфера, и персонал встретил меня с теплыми улыбками по прибытии. Они были внимательны к моим вопросам и легко обрабатывали мои просьбы.
Мы остановились в Executive Suite, который был красиво оформленным однокомнатным номером, расположенным в новой части отеля. В номере было все необходимое, включая гостиную и обеденную зону, мини-кухню, рабочий стол, кабельное телевидение, кондиционер, балкон и отдельную ванную комнату с ванной. Он также предлагал удобный доступ к новому бассейну отеля.
Еда в кафе была восхитительной, предлагая отличное сочетание местных и международных блюд. Персонал был внимателен на протяжении всего нашего приема пищи. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель как семьям, так и индивидуальным путешественникам, которые хотят получить отличное соотношение цены и качества и любят пробовать новые впечатления.

Был здесь на корпоративном мероприятии. Это старый отель. Заплесневелые ванные комнаты и сырые коридоры. Хотя еда отличная. Администратор был молод и красив, но научился улыбаться и вести себя приятно. Бассейн тоже на ремонте, все тренажеры сломаны.

Если вы хотите спать в шуме, смело приходите. Вечеринки очень часто проходят на первом этаже, но вы можете легко услышать их с 4-го этажа. Старая мебель уезжает под громкую музыку.

2-й раз! Я снова был здесь на мероприятии моей компании. В любом случае, мой номер был очень хорош, я забронировал Executive Suite, который представляет собой номер в современном стиле, очень минималистичный. Очень чистый и очень милый. Рекомендовал бы его будущим путешественникам или любителям пеших прогулок, так как этот отель находится недалеко от порта. :)