Это был худший отдых в нашей жизни — настоящий кошмар. Я жалею, что остановилась в этом отеле. Мы не понимаем, как они получили награду «Роскошный бутик-отель», ведь здесь нет ни одного номера класса люкс. Мне следовало отменить оба бронирования, когда персонал попросил меня отменить один из номеров категории «премиум», потому что они были перебронированы. Разве это вина клиента? И почему именно клиент должен вносить изменения? Меня попросили отменить первоначальное бронирование и забронировать номер более низкого уровня, поскольку это был единственный доступный вариант. Они должны были повысить категорию нашего номера или предложить компенсацию, если не могли предоставить забронированный номер. Весь процесс был очень проблематичным. Когда мы приехали в отель, никаких извинений не последовало.
Номер, который нам предоставили, был ужасным. Он был полон комаров, поэтому нам пришлось расставить множество противомоскитных сеток, чтобы нашего малыша не укусили, но все равно это случилось. Тапочек не предоставили, хотя пол был шершавым. Нам дали пластиковые стаканчики для воды, поставленные на грязные подставки, которые выглядели так, будто их использовали много раз. Дозаторы шампуня и мыла были очень грязными. В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, только маленькое окно, оставленное открытым, что пропускало больше насекомых, так как номер был окружен деревьями. При выезде с нами никто не связался по поводу нашего пребывания, и нам пришлось долго ждать, пока проверят номера. К слову, площадь номеров всего около 40 и 50 квадратных метров. Обслуживание на ресепшене было плохим. Персонал ресторана был не намного лучше. Мы заказали мохито за 400+ долларов, и мятные конфеты в напитке уже завяли. Только двое мужчин из ресторана Balsa были дружелюбны и гостеприимны. Их реклама в социальных сетях намного превосходит реальное представление о том, как выглядит и ощущается курорт на самом деле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, который нам предоставили, был ужасным. Он был полон комаров, поэтому нам пришлось расставить множество противомоскитных сеток, чтобы нашего малыша не укусили, но все равно это случилось. Тапочек не предоставили, хотя пол был шершавым. Нам дали пластиковые стаканчики для воды, поставленные на грязные подставки, которые выглядели так, будто их использовали много раз. Дозаторы шампуня и мыла были очень грязными. В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, только маленькое окно, оставленное открытым, что пропускало больше насекомых, так как номер был окружен деревьями. При выезде с нами никто не связался по поводу нашего пребывания, и нам пришлось долго ждать, пока проверят номера. К слову, площадь номеров всего около 40 и 50 квадратных метров. Обслуживание на ресепшене было плохим. Персонал ресторана был не намного лучше. Мы заказали мохито за 400+ долларов, и мятные конфеты в напитке уже завяли. Только двое мужчин из ресторана Balsa были дружелюбны и гостеприимны. Их реклама в социальных сетях намного превосходит реальное представление о том, как выглядит и ощущается курорт на самом деле.