Отель Brittany @ Villar City — один из трех отелей Brittany в Маниле, позиционирующий себя как роскошная сеть бутик-отелей.
Войдя в главный вестибюль, мы сразу были поражены его стильной и достойной Instagram эстетикой. Дизайн и декор, безусловно, делают фотографии потрясающими, но, как говорится, «картинка стоит тысячи слов», а реальность нашего пребывания нарисовала более тонкую картину.
Судя по всему, отель еще не полностью функционирует, поскольку для гостей открыты только некоторые этажи. Учитывая, что это очень новое заведение, это понятно, но потенциальным посетителям следует иметь это в виду.
Номера и комфорт.
Комната была просторная и хорошо оборудованная, хотя в ней были некоторые внутренние проблемы, на которые мы обратили внимание персонала. Одним из основных недостатков была плохая шумоизоляция, из-за чего мы могли отчетливо слышать дорожное движение изнутри номера, что умаляло общий комфорт и спокойствие, ожидаемые от отеля такого уровня.
Сервис и удобства.
Обслуживание было непоследовательным: для простых запросов требовалось долгое время ожидания и многочисленные последующие действия. Яркой проблемой было отсутствие элементарных удобств; например, зубную пасту не пополнили после первой ночи, и в конце концов нам пришлось купить свою собственную, так как казалось, что в отеле закончилась. Эти упущения в обслуживании были разочаровывающими, особенно учитывая премиальные цены отеля.
Обеденный опыт.
Завтрак представлял собой смесь американской и филиппинской кухни. По выходным его подавали в виде «шведского стола», а в будни — по меню. Однако выбор казался ограниченным, особенно когда дело касалось более полезных для здоровья блюд, таких как свежие фрукты.
Одним из самых удивительных (и разочаровывающих) аспектов была политика в отношении напитков. В пакет завтрака входили только стандартный сваренный кофе или чай. Если вы хотели ледяной латте или какой-нибудь фирменный кофе, вам приходилось платить полную цену. Учитывая высокие цены на номера в отеле — на уровне пятизвездочных отелей — можно было бы разумно ожидать более щедрого ужина без дополнительной платы за такие основные блюда. Это был первый высококлассный отель, в котором мы остановились, где кофе премиум-класса не был включен в завтрак, что казалось ненужной мерой по сокращению расходов, несовместимой с роскошным позиционированием бренда.
Расположение.
Самым сильным преимуществом отеля является его расположение. Он находится всего в пяти минутах от Evia Lifestyle Center, торгового центра, который нам очень понравился. Кроме того, поблизости есть несколько качественных и доступных спа-центров, предлагающих отличный массаж в безопасной обстановке. Отель также находится рядом с кафе Crossing, где подают неплохие блюда западной филиппинской кухни в стиле фьюжн.
Общий вердикт.
Хотя The Brittany Hotel @ Villar City позиционирует себя как высококлассный роскошный отель со стоимостью номеров, сопоставимой с пятизвездочными отелями, он не обеспечивает настоящего пятизвездочного гостеприимства. Основными областями, требующими улучшения, являются стабильность обслуживания и качество завтрака, которые не оправдали ожиданий, установленных брендом и ценами.
Тем не менее, учитывая ограниченность выбора отелей в этом районе, это все равно может быть лучшим выбором. Однако, чтобы привлечь иностранных гостей, отелю необходимо усовершенствовать свои стандарты и улучшить качество обслуживания. Возможно, эти вопросы более приемлемы для местных гостей, но для тех, кто привык к настоящей роскоши, они оставляют желать лучшего.
Остановимся ли мы здесь снова? Только в том случае, если сервис и гостеприимство улучшатся и будут соответствовать амбициозному бренду и цене отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в главный вестибюль, мы сразу были поражены его стильной и достойной Instagram эстетикой. Дизайн и декор, безусловно, делают фотографии потрясающими, но, как говорится, «картинка стоит тысячи слов», а реальность нашего пребывания нарисовала более тонкую картину.
Судя по всему, отель еще не полностью функционирует, поскольку для гостей открыты только некоторые этажи. Учитывая, что это очень новое заведение, это понятно, но потенциальным посетителям следует иметь это в виду.
Номера и комфорт.
Комната была просторная и хорошо оборудованная, хотя в ней были некоторые внутренние проблемы, на которые мы обратили внимание персонала. Одним из основных недостатков была плохая шумоизоляция, из-за чего мы могли отчетливо слышать дорожное движение изнутри номера, что умаляло общий комфорт и спокойствие, ожидаемые от отеля такого уровня.
Сервис и удобства.
Обслуживание было непоследовательным: для простых запросов требовалось долгое время ожидания и многочисленные последующие действия. Яркой проблемой было отсутствие элементарных удобств; например, зубную пасту не пополнили после первой ночи, и в конце концов нам пришлось купить свою собственную, так как казалось, что в отеле закончилась. Эти упущения в обслуживании были разочаровывающими, особенно учитывая премиальные цены отеля.
Обеденный опыт.
Завтрак представлял собой смесь американской и филиппинской кухни. По выходным его подавали в виде «шведского стола», а в будни — по меню. Однако выбор казался ограниченным, особенно когда дело касалось более полезных для здоровья блюд, таких как свежие фрукты.
Одним из самых удивительных (и разочаровывающих) аспектов была политика в отношении напитков. В пакет завтрака входили только стандартный сваренный кофе или чай. Если вы хотели ледяной латте или какой-нибудь фирменный кофе, вам приходилось платить полную цену. Учитывая высокие цены на номера в отеле — на уровне пятизвездочных отелей — можно было бы разумно ожидать более щедрого ужина без дополнительной платы за такие основные блюда. Это был первый высококлассный отель, в котором мы остановились, где кофе премиум-класса не был включен в завтрак, что казалось ненужной мерой по сокращению расходов, несовместимой с роскошным позиционированием бренда.
Расположение.
Самым сильным преимуществом отеля является его расположение. Он находится всего в пяти минутах от Evia Lifestyle Center, торгового центра, который нам очень понравился. Кроме того, поблизости есть несколько качественных и доступных спа-центров, предлагающих отличный массаж в безопасной обстановке. Отель также находится рядом с кафе Crossing, где подают неплохие блюда западной филиппинской кухни в стиле фьюжн.
Общий вердикт.
Хотя The Brittany Hotel @ Villar City позиционирует себя как высококлассный роскошный отель со стоимостью номеров, сопоставимой с пятизвездочными отелями, он не обеспечивает настоящего пятизвездочного гостеприимства. Основными областями, требующими улучшения, являются стабильность обслуживания и качество завтрака, которые не оправдали ожиданий, установленных брендом и ценами.
Тем не менее, учитывая ограниченность выбора отелей в этом районе, это все равно может быть лучшим выбором. Однако, чтобы привлечь иностранных гостей, отелю необходимо усовершенствовать свои стандарты и улучшить качество обслуживания. Возможно, эти вопросы более приемлемы для местных гостей, но для тех, кто привык к настоящей роскоши, они оставляют желать лучшего.
Остановимся ли мы здесь снова? Только в том случае, если сервис и гостеприимство улучшатся и будут соответствовать амбициозному бренду и цене отеля.