Отзыв об отеле Amanzara Resort Panglao 3*

Худший отель-курорт в жизни!
1. Вводящий в заблуждение маркетинг.
Курорт размещает вводящие в заблуждение рекламные посты в Facebook и на других платформах (Trip. Com, Booking. Com), используя устаревшие и сильно отредактированные фотографии, которые не отражают его текущее состояние. Этот акт ложной рекламы намеренно вводит в заблуждение потенциальных клиентов и нарушает стандарты честной рекламы.
2. Антисанитарные и небезопасные помещения.
При заселении мы обнаружили, что номера грязные, кишат ползающими тараканами и находятся в общем плачевном состоянии. Полы были потрескавшиеся и неровные, что представляло серьезную опасность, особенно для детей и пожилых гостей.
3. Неорганизованная и непрофессиональная работа стойки регистрации.
На стойке регистрации не было ни квалифицированного персонала, который мог бы встретить или помочь гостям по прибытии. Процесс регистрации был хаотичным и нескоординированным. В отеле не было компьютерной системы или официального механизма учета для проверки нашего бронирования через третье лицо (например, через туристическое приложение). Вместо этого сотрудники попросили сфотографировать подтверждение моего бронирования на свои личные мобильные телефоны и позвонили кому-то за пределы отеля, чтобы «подтвердить» нашу бронь. Это не только продемонстрировало отсутствие профессионализма, но и вызвало опасения по поводу конфиденциальности данных. Процесс был запутанным, неорганизованным и неприемлемым для любого платящего клиента.
4. Грубое и пренебрежительное поведение персонала.
Когда я высказал эти опасения, владелец был недружелюбен, груб и пренебрежителен.
Они отказались признать проблемы и не предложили никакой помощи или решения.