Отзыв об отеле Catalinas Inn 3*

МОШЕННИЧЕСТВО, НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!
889413332
ЭТА ГОСТИНИЦА — МОШЕННИЧЕСТВО!
Забронированная нами гостиница Catalinas не должна быть ни на одном сайте бронирования. Когда мы приехали, менеджер-мужчина был пьян, но сначала мы не обратили на это внимания. Когда мы вошли в номер, постельное белье было неровным, кондиционер работал плохо, поэтому нас переселили в другой номер. Но когда мы вошли в новый номер, обнаружили большую дыру сбоку, которая соединяет лестницу на верхний этаж. Душевой шланг отсоединился, когда мы попытались его включить. И снова все было ужасно. Нас переселили в третий номер. На этот раз телевизор не работал, провода не были прикреплены, шторы были грязные, в номере был неприятный запах, кондиционер был полон пыли, а балкон был настолько грязным, что на нем валялись ветки деревьев и птичий помет. Наконец, в ванной комнате или унитазе были следы человеческих экскрементов. Это было действительно худшее место для проживания. Мы старались сохранять спокойствие, просили Пьяный менеджер, мужчина, извинился за произошедшее и сказал, что нам нужно переехать в другое место, и попросил, если возможно, вернуть деньги. Всё было спокойно, но потом он внезапно накричал на нас, неуважительно отказался и посмотрел на нас свысока, как будто мы были людьми, которые забронировали номер, а потом отменили его по прибытии. Мы даже не пробыли на территории отеля больше 30 минут! Это было ужасно, и я надеюсь, что кто-нибудь из Booking. Com сможет помочь нам с возвратом денег, потому что это действительно очень несправедливо по отношению к нам, когда люди используют фотографии, которые выглядят отлично, просто для рекламы, а на самом деле всё хуже и хуже. Пожалуйста, помогите нам вернуть деньги в размере 2240 филиппинских песо. Сотрудница на ресепшене, мисс Мария/Маритес, заверила нас, что вернет деньги, но ответа или сообщения на мобильный телефон до сих пор нет, а прошло уже 2-3 недели.