Tambayan Rooms and Cottages by SMS Hospitality

Замечательное проживание в семье, очень рекомендую и очень ценю это.

Мы забронировали номер Делюкс с кондиционером и видом на море, доплатив 600 песо. По прибытии нам предоставили номер, в котором не было ни вида на море, ни кондиционера, что полностью противоречило нашему бронированию.
Из-за недоразумения мы согласились взять номер более низкой категории, так как забронированный номер, по-видимому, был недоступен. Мы просто потребовали возврата разницы в цене, что показалось нам разумным.
К сожалению, отель отказался брать на себя какую-либо ответственность и заявил, что это не их проблема, и что нам нужно обращаться напрямую в Agoda. Такое отношение очень разочаровывает: даже если бронирование осуществляется через платформу, отель по-прежнему несет ответственность за предоставленные услуги на месте.
Мы понимаем, что ошибки случаются, но отказ от любого решения или жеста доброй воли неприемлем. Поистине разочаровывающий опыт.
Что касается расположения, то отель находится довольно далеко от центра и не идеален, если вы ищете тихое место отдыха недалеко от пляжа. Плавать сложно, потому что вода очень мелкая, а прямо по соседству находится бар с караоке, работающий весь день и до 10 или 11 вечера по выходным.
В отеле также есть общественные душевые и туалеты, что означает, что много людей приходят и уходят, чтобы воспользоваться удобствами или попасть на общественный пляж. Местные жители также регулярно проходят мимо террас номеров, хотя они должны находиться на частной территории, что ограничивает тишину и уединение.

Мы забронировали номер с видом на море, кондиционером и двуспальной кроватью, но по прибытии нам предоставили номер с прекрасным видом на внутренний двор, без кондиционера и двуспальной кровати. Однако нам полагалось бесплатное караоке. Менеджер отеля отказывается вернуть разницу в цене, которую мы заплатили за эти дополнительные услуги.