Мой опыт пребывания в отеле Decameron Punta Sal был полон как положительных моментов, так и существенных недостатков в обслуживании, которых не ожидаешь от отеля такого уровня.
Положительные моменты:
Удобства: Бассейн прекрасный и всегда содержался в идеальной чистоте.
Номера: Просторные и безупречно чистые по прибытии.
Персонал: В целом, большинство сотрудников очень внимательны, информативны и дружелюбны.
Негативные моменты (неприятный опыт) :
Система бронирования столиков в ресторанах à la carte: Крайне неэффективна. Несмотря на попытки забронировать столик ровно в 7:00 утра, большинство ресторанов были уже полностью забронированы. Самое разочаровывающее то, что, когда мы пришли в единственный найденный ресторан, мы заметили, что половина столиков пустовала всю ночь, хотя система показывала «все места заняты». Мы подозреваем, что они блокируют бронирования для клиентов категории «Plus/VIP», что является неуважением к остальным гостям, которые встали рано, чтобы попытаться забронировать столик.
Отсутствие элементарных удобств и чистоты: в отеле нет утюгов (только дорогостоящая прачечная), что неслыханно даже в отелях более низкого уровня. Более того, наш номер не убирали целый день, несмотря на то, что мы оставили на двери объявление с просьбой об уборке.
Техническое обслуживание и вводящая в заблуждение реклама: в коридорах и на лестничных клетках видны неприглядные красные пятна. Кроме того, информация в их брошюрах неверна: они рекламируют пинг-понг (я прикрепил фото брошюры), но сотрудники, отвечающие за игры, неохотно сказали мне, что у них его нет. Часы работы тренажерного зала также не соответствуют заявленным.
Шведский стол: очень скудный выбор. В один из вечеров предлагали только блюда фьюжн/азиатской кухни, что очень ограничивает выбор для семей, которые не любят такую кухню.
Это место с большим потенциалом благодаря своей инфраструктуре, но внимание к деталям и основным услугам значительно хромает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты:
Удобства: Бассейн прекрасный и всегда содержался в идеальной чистоте.
Номера: Просторные и безупречно чистые по прибытии.
Персонал: В целом, большинство сотрудников очень внимательны, информативны и дружелюбны.
Негативные моменты (неприятный опыт) :
Система бронирования столиков в ресторанах à la carte: Крайне неэффективна. Несмотря на попытки забронировать столик ровно в 7:00 утра, большинство ресторанов были уже полностью забронированы. Самое разочаровывающее то, что, когда мы пришли в единственный найденный ресторан, мы заметили, что половина столиков пустовала всю ночь, хотя система показывала «все места заняты». Мы подозреваем, что они блокируют бронирования для клиентов категории «Plus/VIP», что является неуважением к остальным гостям, которые встали рано, чтобы попытаться забронировать столик.
Отсутствие элементарных удобств и чистоты: в отеле нет утюгов (только дорогостоящая прачечная), что неслыханно даже в отелях более низкого уровня. Более того, наш номер не убирали целый день, несмотря на то, что мы оставили на двери объявление с просьбой об уборке.
Техническое обслуживание и вводящая в заблуждение реклама: в коридорах и на лестничных клетках видны неприглядные красные пятна. Кроме того, информация в их брошюрах неверна: они рекламируют пинг-понг (я прикрепил фото брошюры), но сотрудники, отвечающие за игры, неохотно сказали мне, что у них его нет. Часы работы тренажерного зала также не соответствуют заявленным.
Шведский стол: очень скудный выбор. В один из вечеров предлагали только блюда фьюжн/азиатской кухни, что очень ограничивает выбор для семей, которые не любят такую кухню.
Это место с большим потенциалом благодаря своей инфраструктуре, но внимание к деталям и основным услугам значительно хромает.