Я приехала, и сейф в первом номере, который мне выделили, не работал. Меня переселили в другой номер, и в следующем был очень сильный затхлый запах от кондиционера. Об этом сообщили. Третий номер был лучше, но дверь не закрывалась сама по себе; мне приходилось её закрывать. В мыле для ванны и душа осталось всего около дюйма средства. Это недопустимо в гостиничном бизнесе. Даже если мы останемся на две ночи, это будет выглядеть не очень хорошо.
С другой стороны, при регистрации с меня попытались взять 18% IGV (налог с продаж), хотя я ранее предоставила документы, подтверждающие моё проживание за пределами Перу. Мне пришлось указать на это, и сотрудник, регистрировавший меня, засомневался и уточнил. В конце концов, они отменили сбор, но только после того, как я сказала, что это неправильно.
Я понимаю соображения безопасности, но парковка должна быть доступна в любое время. В субботу я приехала в полночь, и она была закрыта. Я несколько раз посигналила, но никто не приехал. Моему мужу пришлось выйти из машины и пойти на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Мы посчитали, что охрана доставила нам неудобства и оказала услугу. Недопустимо, что при подъеме на лифте со второго цокольного этажа зал ожидания был полностью темным. Им нужно понимать, что это отель, и они обязаны быть доступными 24 часа в сутки.
Мы с мужем много лет работали в гостиничной индустрии и знаем, какой уровень обслуживания должен получать гость и клиент от международной сети и отеля в целом.
Пожалуйста, улучшите ситуацию, потому что ваше местоположение идеально, но если вы продолжите в том же духе, вы не завоюете доверие гостей и расположенных поблизости предприятий. Я рассказала об этом подруге, которая работает в одном из крупнейших банков рядом с вами, и она сказала, что они никогда не отправляют сотрудников работать в этот отель из-за подобных проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С другой стороны, при регистрации с меня попытались взять 18% IGV (налог с продаж), хотя я ранее предоставила документы, подтверждающие моё проживание за пределами Перу. Мне пришлось указать на это, и сотрудник, регистрировавший меня, засомневался и уточнил. В конце концов, они отменили сбор, но только после того, как я сказала, что это неправильно.
Я понимаю соображения безопасности, но парковка должна быть доступна в любое время. В субботу я приехала в полночь, и она была закрыта. Я несколько раз посигналила, но никто не приехал. Моему мужу пришлось выйти из машины и пойти на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Мы посчитали, что охрана доставила нам неудобства и оказала услугу. Недопустимо, что при подъеме на лифте со второго цокольного этажа зал ожидания был полностью темным. Им нужно понимать, что это отель, и они обязаны быть доступными 24 часа в сутки.
Мы с мужем много лет работали в гостиничной индустрии и знаем, какой уровень обслуживания должен получать гость и клиент от международной сети и отеля в целом.
Пожалуйста, улучшите ситуацию, потому что ваше местоположение идеально, но если вы продолжите в том же духе, вы не завоюете доверие гостей и расположенных поблизости предприятий. Я рассказала об этом подруге, которая работает в одном из крупнейших банков рядом с вами, и она сказала, что они никогда не отправляют сотрудников работать в этот отель из-за подобных проблем.