Отзыв об отеле El Golf Hotel Boutique 4*

Мне понравилась инфраструктура, обстановка отеля и внимательность персонала на стойке регистрации, но по другим важным причинам пребывание в отеле было крайне неприятным. В обоих предоставленных нам номерах я обнаружила множество муравьёв в определённых углах. Их было не просто несколько, а целые цепочки, тянущиеся от определённых предметов мебели к полу. Поскольку я не брезгливая и не хотела расстраивать своего партнёра, который не любит насекомых и приехал ко мне издалека, я решила убрать муравьёв, не говоря ни слова. Но в последний день, когда мы собирались, мы обнаружили, что муравьи вернулись с новой силой и вторглись в важные зоны номера, забравшись в наши чемоданы, одежду и личные вещи. Хуже всего было то, что муравьи кишели на ногах моего партнёра – отвратительно и опасно для здоровья. Это значительно задержало нас и испортило последний день отпуска. Мы пожаловались в отель, требуя полного возмещения стоимости. Сначала нам предложили две лазаньи (издевательство), а потом – деньги всего за одну ночь. По этическим соображениям они должны были вернуть нам деньги как минимум за две ночи, проведённые в условиях нашествия насекомых, но после нескольких обсуждений нам вернули только 70 долларов из 210, которые мы заплатили. Они сказали, что это за «сад», но это всего лишь несколько вазонов у стены на очень маленькой площади, и нет никакой связи между «садом» и муравьями, которых мы обнаружили в нашем первом номере на втором этаже. Даже в перуанских джунглях я не видел муравьёв в номере. Кроме того, были и другие проблемы: мой партнёр случайно порезал палец, а в отеле не оказалось аптечки с пластырем, только марля, которая из-за своей волокнистой структуры ещё больше усугубила рану, когда она засохла, и ему пришлось потратить ещё 150 долларов на лечение в США (к счастью, страховая компания возместила ему 90 долларов). Также в душевой кабине была протечка, из-за которой затопило всю ванную комнату, а кондиционер перестал работать после первой ночи. Я сообщил обо всём этом, но отель настоял на возврате денег только за одну ночь. Короче говоря, хотя отель и показался мне хорошим, в итоге впечатления остались крайне негативными. Я бы не стал возвращаться и не рекомендовал бы его. Решение проблем было крайне некомпетентным, и в итоге наш отпуск был испорчен.