Тяжелое пищевое отравление и неприемлемое управление.
Я пишу это, чтобы выразить свое крайнее разочарование отелем Pullman Lima San Isidro. Поездка, которая должна была стать праздничным событием, закончилась визитом в отделение неотложной помощи из-за проблем с безопасностью пищевых продуктов в отеле и вопиющего отсутствия ответственности.
Я совершенно уверен, что болезнь началась в отеле. В течение всех 24 часов, предшествовавших появлению симптомов, я питался исключительно в этом отеле и ничего не ел и не пил извне. Это включало в себя сырную тарелку, доставленную в мой номер 24 декабря. У меня развились сильные боли в животе, слабость и диарея.
Мое состояние стало настолько критическим, что 25 декабря (в мой день рождения) меня госпитализировали в отделение неотложной помощи клиники Clínica Anglo Americana. Медицинский диагноз был ясен: инфекционный гастроэнтерит и обезвоживание.
Реакция руководства – классический пример «перекладывания ответственности». Мне обещали личную встречу с генеральным менеджером для решения вопроса до моего выезда 26 декабря. Однако, когда я пришла на встречу, мне сказали, что он/она внезапно «в отпуске». С тех пор отель отрицает всякую ответственность, утверждая, что не может найти «прямую связь», несмотря на то, что у меня не было других источников питания в этот период.
Как участник программы лояльности Platinum, я ожидала профессионального обслуживания гостей. Вместо этого я столкнулась с молчанием и уклонением. Я обратилась в головной офис Accor Global и буду использовать все каналы, чтобы привлечь их к ответственности за мои медицинские расходы и испорченное пребывание.
Совет другим: Избегайте посещения этого отеля. Если вы заболеете, не ждите, что эта команда менеджеров поможет вам или возьмет на себя ответственность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу это, чтобы выразить свое крайнее разочарование отелем Pullman Lima San Isidro. Поездка, которая должна была стать праздничным событием, закончилась визитом в отделение неотложной помощи из-за проблем с безопасностью пищевых продуктов в отеле и вопиющего отсутствия ответственности.
Я совершенно уверен, что болезнь началась в отеле. В течение всех 24 часов, предшествовавших появлению симптомов, я питался исключительно в этом отеле и ничего не ел и не пил извне. Это включало в себя сырную тарелку, доставленную в мой номер 24 декабря. У меня развились сильные боли в животе, слабость и диарея.
Мое состояние стало настолько критическим, что 25 декабря (в мой день рождения) меня госпитализировали в отделение неотложной помощи клиники Clínica Anglo Americana. Медицинский диагноз был ясен: инфекционный гастроэнтерит и обезвоживание.
Реакция руководства – классический пример «перекладывания ответственности». Мне обещали личную встречу с генеральным менеджером для решения вопроса до моего выезда 26 декабря. Однако, когда я пришла на встречу, мне сказали, что он/она внезапно «в отпуске». С тех пор отель отрицает всякую ответственность, утверждая, что не может найти «прямую связь», несмотря на то, что у меня не было других источников питания в этот период.
Как участник программы лояльности Platinum, я ожидала профессионального обслуживания гостей. Вместо этого я столкнулась с молчанием и уклонением. Я обратилась в головной офис Accor Global и буду использовать все каналы, чтобы привлечь их к ответственности за мои медицинские расходы и испорченное пребывание.
Совет другим: Избегайте посещения этого отеля. Если вы заболеете, не ждите, что эта команда менеджеров поможет вам или возьмет на себя ответственность.