ESTELAR Vista Pacífico Hotel y Centro de Convenciones

Недавно я останавливался в этом отеле с семьей, и впечатления были превосходными. Номер был очень комфортабельным, безупречно чистым и идеально оборудован для расслабляющего отдыха. Персонал всегда был очень дружелюбным, а обслуживание вечером было просто выдающимся. Нам также очень понравился бассейн – идеальное место для отдыха и семейного времяпрепровождения. Мы обязательно вернемся.

Это уже третий раз, когда мы останавливаемся в этом отеле, так как нам очень нравилось его расположение рядом с бульваром и выходом на пляж. Однако на этот раз впечатления оказались довольно разочаровывающими. С одной стороны, персонал очень дружелюбный и внимательный, но удобства отеля не соответствуют тому хорошему сервису, которого можно ожидать от персонала.
1. По прибытии в отель нам сообщили, что в номерах НЕТ Wi-Fi.
2. В двухуровневом номере, где мы остановились в первый день, оба телевизора не включались. Их пришлось заменить. Один из унитазов не работал должным образом. Некоторые светильники не работали. В целом, пренебрежение к этому аспекту отеля заметно. Все это вынудило нас попросить поменять номер на следующий день.
3. В последний день нашего пребывания нам сказали, что будут проводиться ремонтные работы и что воду отключат на два часа. Однако мы оставались без воды более четырех часов.
В целом, отель демонстрирует явные признаки ветхости и, прежде всего, запущенности во многих областях. Мы хотели бы вернуться, но только если они улучшат свои условия.

Мы останавливались с 21 по 24 декабря. По прибытии нам сообщили, что интернета нет, а один из телевизоров в нашем двухуровневом номере не работает. На следующий день отключили воду, поэтому нас переселили в другой номер. Затем, вечером 23 декабря, проводились работы по ремонту труб, и нам сказали, что воды не будет до 19:30. Однако было уже 22:00, а вода так и не вернулась, поэтому персоналу пришлось принести нам ведро воды в качестве временного решения.
С другой стороны, расположение отеля отличное. Пляж рядом, а бассейн чистый. Нам также очень понравились дневные развлечения, такие как костер, а также завтрак. Кроме того, персонал отеля был дружелюбным и всегда готовым помочь во всем, что нам было нужно.

Номера очень комфортабельные и тихие, идеально подходят для отдыха. Ресторан действительно хорош: мы попробовали севиче, крылышки и пиццу, все было приготовлено очень хорошо. Коктейли были превосходны. Манговый сок был восхитителен, хотя клубничный молочный коктейль был единственным, что нам не совсем понравилось.
Отель имеет прямой выход на пляж и организует дневные мероприятия, что делает пребывание еще более приятным. В целом, очень рекомендую.

Почти каждый день моего пребывания, которое, как предполагалось, должно было быть расслабляющим, мне приходилось иметь дело с сотнями людей, пришедших на мероприятие, которые пользовались бассейном и футбольным полем, и шумом от них. Это было критично!

Я останавливался в несезон, потому что там почти не было людей, и было уже холодно. Номер был очень хороший, просторный и комфортный. Отель нуждается в некотором ремонте в некоторых местах, но он очень хорошо расположен.

Я пока остаюсь в отеле, пока сервис хороший, но плохо в отеле то, что пускают людей на полный день, а это значит, что мы, гости, остаемся без шезлонгов у бассейна. В номерах нет ни сушилки, ни утюга, по крайней мере, оставив удостоверение личности, я смог получить сушилку…. Еда изысканная, с хорошим вкусом, несколько дорогая и не очень разнообразная… посмотрим, улучшат ли оставшиеся дни мои впечатления.

Мне понравилось занятие «Пой и выигрывай». Очень интересные и разнообразные песни, я прекрасно провел время под руководством г-жи Дианы.
Мне также понравилась деятельность конкурсов, очень изобретательная и харизматичная, ответственные лица, г-жа Мар и Израиль, очень весело для моих племянниц, рекомендуемое занятие для детей, чтобы снять стресс из Лимы и поработать.
В общих выводах я рекомендую все супер веселые занятия.

Доступ должен быть улучшен, учитывая количество принимаемых гостей. Отелю не хватает обслуживания, почти все работает, но нуждается в ремонте, все выглядит очень старым, по сравнению с фотографиями разочаровывает такая большая разница, у них были сложены старые вещи на одной стороне номеров, постиранные полотенца и простыни висели на стенах, они вообще не заботятся о визуальном аспекте.
Бассейн большой и хороший для детей, но вода не выглядела прозрачной, только на третий день мы увидели, что ее почистили или поменяли. Завтрак «шведский стол» ограничен и не сильно меняется на шведский стол. Обедать там дороговато, хотя приятно, думаю, можно было бы улучшить.
Номера считаю самые приемлемые, мы жили в дуплексе, кондиционер не работал, в основной комнате поставили классический, а в двухместном номере не было вентилятора, на который можно было бы положить лед, чтобы охладить. Телефоны в номерах не работают, окна не мылись, перила ржавые. В целом я разочарован, так как у нас были большие ожидания.
Наконец, что мне показалось ужасным, так это то, что вам выдали талоны на полотенца, которые вы должны были вернуть, или взяли с вас 100 солей за каждое полотенце или потерянный билет, утверждая, что гости имеют тенденцию красть полотенца… действительно возмутительно. Да, и тренажерный зал выглядел как тюрьма: пара тренажеров в углу второго этажа, все старые и некрасивые. Я больше не вернусь.

Правда в том, что все началось хорошо, а потом все пошло наперекосяк. Сначала нам дали номер без кондиционера. На второй день с 3 до 15 часов НЕ БЫЛО СВЕТА. Они никак не компенсировали дискомфорт, возникший во время оплаченного проживания, потому что, например, все мобильные телефоны были выключены, к тому же на завтраке еда была холодной, а соки не разжижались. Наконец, бассейн был открыт до 8, но его отключили до 6 по причинам технического обслуживания и оставили все пахнущим канализацией ночью. К этому следует добавить тот факт, что еда слишком дорогая, это маленькие тарелки и они не такие вкусные. Кроме того, санкций больше, чем приветствий. Короче говоря, раньше отель был хороший, но это впечатление испортило все новое пребывание.

Мы были там с 1 марта, однако вернулись в последний раз. В номере была проблема с автоматической дверью, в 5:30 утра она обязательно пищит и не умолкает, тот же будильник. В первый день, когда мы сообщили об этом, нам сказали, что нам следует дождаться прибытия технического специалиста утром. Пришел техник, увидел это и сказал, что если это повторится, мы сообщим об этом. Я сказал ему, что у нас родился ребенок и что повторяться неприятно, и он дал мне еще один ключ от квартиры. На следующий день повторилось, но с другой картой успокоилось. На следующий день это повторилось снова, и на этот раз решения не было, слава богу, это был наш последний день. Уборка плохая, приходили убираться, простыни не меняли, кровать оставили незаправленной, а под кроватью предыдущего гостя я нашла остатки. Кроме того, рано утром отключается электричество, что ужасно, если у вас есть ребенок и вы хотите подогреть его молоко. Наконец, бассейн плохо очищается, это чувствуется в воде. Жаль, цена не соответствует заявленной.

На 5 звезд отель точно не претендовал, максимум заслуживает 3, люкс с океаном, который по идее лучший, полно насекомых, паутина вокруг изголовья, такое ощущение, что не чистят, а матрас дивана-кровати, помимо того, что неудобный, был отвратительный, на нем было большое коричневое пятно, похожее на рвоту, пришлось просить поменять. Я выделяю бассейн, еду и дружелюбное внимание.
В качестве конструктивной критики администратор должен позаботиться о поддержании отеля, покраске ржавых частей и, прежде всего, об обеспечении и контроле за тем, чтобы чистота номеров соответствовала 5-звездочному стандарту.

Только вначале у нас с мужем на ресепшене было замечание по поводу лечения и отсутствия решения проблемы, нам пришлось найти у бассейна какие-то белые стулья, после этого все успокоилось. Особое спасибо людям в ресторане (тому, что у бассейна, особенно госпоже Шумире) и охране за дружелюбное и очень теплое отношение.

Желать лучшего. Комнаты не были чистыми, полными пыли, старых помещений, явно не обслуживаемых. Большая цена. Интернет в дуплексе не работал, как и телевизор, пока мы не пожаловались. А служба уборки номеров не убирала еду до 15:00 дня, в коридоре полно мух. В баре у бассейна нет уборки, а возле мусорки тележки, которые собирают посуду.
Я был разочарован!

Тема: Претензия по поводу плохого опыта обслуживания.
Уважаемые представители VPX!
Сегодня я посетил ваше заведение из Лимы, чтобы получить приглашение на целый день, чтобы узнать о ваших услугах. В рамках тура мне предложили услугу, включающую закуску, которую так и не доставили. Несмотря на мои попытки попросить об этом, обслуживающий персонал был равнодушен и не хотел оказывать помощь.
Кроме того, ожидание оказания медицинской помощи длилось более часа, что существенно повлияло на мои впечатления. Хоть я и получил предложение о членстве для оценки, качество обслуживания оставило негативное впечатление. Меня беспокоит то, что, если они не могут выполнить что-то столь простое, возникают сомнения в выполнении более важных услуг.
Буду признателен за быстрый ответ и объяснение произошедшего.
Искренне,
Гилберт Вела Мурга.

Хороший курорт с бассейном и комфортабельными удобствами, номера просторные и соответствуют стандартам качества. Они приветствуют вас бесплатным приветственным коктейлем. Они предоставляют услуги в шезлонгах у бассейна внимательным и дружелюбным персоналом. Доступные цены. Они проводят мероприятия и игры для публики в бассейне. Вечером в их впечатляющем куполе проходят семейные шоу, а затем веселое караоке. Рекомендуемое место!

У отеля есть потенциал. Ему нужно немного любви. Стены требуют перекраски, а также заделки трещин и дыр. Им нужна бригада уборщиков, которая будет поддерживать в чистоте коридоры, полы и вестибюли. Комнаты также нуждаются в уходе, стены облуплены и потрескались, и их необходимо покрасить. С чистотой тоже не все в порядке. Они никогда не приходили убирать мою комнату, мне пришлось просить полотенца. В столовой были мухи, она открыта, так что это то, что должно произойти, но они могут поставить вентилятор или поток воздуха, чтобы мухи не проникли и не проникли в еду. И развлечений вообще нет. По вечерам у них может быть тихая дискотека, караоке и тому подобное в зоне, где есть бильярдный стол. Как я уже сказал, ему нужно больше любви и внимания, и тогда будет намного лучше.