Я нечасто оставляю отзывы, но после моего опыта с этим хостелом я чувствую, что важно поделиться ими в качестве руководства для других путешественников.
После долгого ночного перелета я прибыл в Лиму и обнаружил, что мое бронирование было отменено, оставив меня без жилья и измученным путешествием, что сделало и без того стрессовое изменение еще более расстраивающим.
Я забронировал номер на две ночи заранее, но когда мой рейс неожиданно перенесли поздно вечером, я немедленно связался с хостелом, чтобы запросить простую корректировку даты, сдвинув свое пребывание на одну ночь, так как мой рейс отправлялся на следующий день. Поначалу их общение было вежливым, но как только они поняли, что мое бронирование не подлежит возврату, их тон заметно изменился. Вместо того чтобы проявить какую-либо гибкость, они воспользовались уже дорогостоящей и непредвиденной ситуацией, отклонив мою просьбу, хотя у них было много свободных номеров.
Вместо этого они отправили расплывчатое электронное письмо с неясными инструкциями о том, как лучше действовать. Когда я задал вопрос, они просто проигнорировали его и отменили мою бронь без предупреждения, продолжая при этом взимать с меня плату за ночь.
У хостела были все возможности действовать профессионально и с пониманием, но они намеренно решили этого не делать. Хороший бизнес — особенно в сфере гостеприимства — проявил бы элементарную гибкость, особенно когда у них было много свободных мест! Их внезапная смена тона, отсутствие коммуникации и прямая отмена без предупреждения — все это красные флаги.
Их обращение с ситуацией было непрофессиональным и, возможно, лживым. Мне даже пришлось выслеживать того, кто обработал платеж, что добавило еще один слой сомнительности. По иронии судьбы, если бы они отнеслись ко мне искренне, они бы обеспечили себе почти еще одну неделю бронирований, когда я вернулся в Лиму. Вместо этого они позволили краткосрочной жадности перевесить долгосрочное деловое чутье.
Этот опыт прояснил, как они относятся к гостям, когда они берут верх. Их действия были излишне враждебными, лишенными как профессионализма, так и элементарной порядочности. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вас не устраивает непредсказуемое и бесчувственное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После долгого ночного перелета я прибыл в Лиму и обнаружил, что мое бронирование было отменено, оставив меня без жилья и измученным путешествием, что сделало и без того стрессовое изменение еще более расстраивающим.
Я забронировал номер на две ночи заранее, но когда мой рейс неожиданно перенесли поздно вечером, я немедленно связался с хостелом, чтобы запросить простую корректировку даты, сдвинув свое пребывание на одну ночь, так как мой рейс отправлялся на следующий день. Поначалу их общение было вежливым, но как только они поняли, что мое бронирование не подлежит возврату, их тон заметно изменился. Вместо того чтобы проявить какую-либо гибкость, они воспользовались уже дорогостоящей и непредвиденной ситуацией, отклонив мою просьбу, хотя у них было много свободных номеров.
Вместо этого они отправили расплывчатое электронное письмо с неясными инструкциями о том, как лучше действовать. Когда я задал вопрос, они просто проигнорировали его и отменили мою бронь без предупреждения, продолжая при этом взимать с меня плату за ночь.
У хостела были все возможности действовать профессионально и с пониманием, но они намеренно решили этого не делать. Хороший бизнес — особенно в сфере гостеприимства — проявил бы элементарную гибкость, особенно когда у них было много свободных мест! Их внезапная смена тона, отсутствие коммуникации и прямая отмена без предупреждения — все это красные флаги.
Их обращение с ситуацией было непрофессиональным и, возможно, лживым. Мне даже пришлось выслеживать того, кто обработал платеж, что добавило еще один слой сомнительности. По иронии судьбы, если бы они отнеслись ко мне искренне, они бы обеспечили себе почти еще одну неделю бронирований, когда я вернулся в Лиму. Вместо этого они позволили краткосрочной жадности перевесить долгосрочное деловое чутье.
Этот опыт прояснил, как они относятся к гостям, когда они берут верх. Их действия были излишне враждебными, лишенными как профессионализма, так и элементарной порядочности. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вас не устраивает непредсказуемое и бесчувственное обслуживание.