ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
airwave Фен bathroom Общая ванная комната phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности Номер для новобрачных desk Письменный стол heat_pump Отопление shower Душ dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я забронировал номер в этом отеле, и накануне поездки они просто отменили мою бронь, сославшись на проблему с оплатой картой. Самое абсурдное, что они ни разу не попытались связаться со мной, чтобы уладить ситуацию. Простого сообщения, звонка или электронного письма было бы достаточно, чтобы я проверил свою карту и немедленно решил проблему. Наоборот: я связался с ними за день до поездки, и они заявили, что всё в порядке.
Вместо того чтобы искать простое решение вместе с клиентом, они выбрали самый лёгкий путь: отменили бронь в последнюю минуту, причинив неудобства, неуверенность и необходимость срочно искать другой отель.
Им не хватает профессионализма, коммуникации и, прежде всего, уважения к гостю. Я не рекомендую этот отель.