Отель хороший, свою функцию выполняет отлично, хорошие номера, хорошие кровати, хороший завтрак.
Проблема с моей низкой оценкой связана с опытом, полученным сервисом:
Нас было 8 человек, и мы прибыли в аэропорт в 23:00. Мы устали после многих часов полета.
— По прибытии у нас запросили много информации, на ее заполнение у нас ушло 20 минут, вместо того, чтобы подготовить ее или иметь возможность заполнить в другое время. Это единственный отель во всем Перу, который запросил у нас столько информации.
— Не хватает правды:
Едем с 4 маленькими детьми из семьи под нашей опекой. Они заставили нас предоставить им документы об отпуске по уходу за ребенком, заявив, что в Перу это является обязательным по закону. Будучи исключительно обязательным для перуанцев (информацию, которую вы можете найти в Интернете), более того, после посещения трех других отелей нас не заставили предоставить указанный документ.
Не очень гибкий.
Также, когда мы приехали, после того, как сделали бронирование в Booking отеля и произвели оплату. Они попросили нас внести оплату в размере 10% от стоимости бронирования в дополнение к тому, что мы уже заплатили. Сообщите нам причину оплаты, а именно за уборку номера и на случай, если мы что-то потребили в номере.
А потом расскажите нам:
«Вы всегда можете отменить бронь».
Это не отношение к клиенту.
Наконец, позже к нам подошел менеджер отеля, чтобы извиниться за опыт по прибытии, что было оценено по достоинству, но реальность такова, что после разговора не было достигнуто никакой общей точки зрения. Ищете оправдание 3 причинам, которыми я поделился с вами ранее, когда они неверны.
Я настаиваю, отель хороший, но впечатления были катастрофическими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема с моей низкой оценкой связана с опытом, полученным сервисом:
Нас было 8 человек, и мы прибыли в аэропорт в 23:00. Мы устали после многих часов полета.
— По прибытии у нас запросили много информации, на ее заполнение у нас ушло 20 минут, вместо того, чтобы подготовить ее или иметь возможность заполнить в другое время. Это единственный отель во всем Перу, который запросил у нас столько информации.
— Не хватает правды:
Едем с 4 маленькими детьми из семьи под нашей опекой. Они заставили нас предоставить им документы об отпуске по уходу за ребенком, заявив, что в Перу это является обязательным по закону. Будучи исключительно обязательным для перуанцев (информацию, которую вы можете найти в Интернете), более того, после посещения трех других отелей нас не заставили предоставить указанный документ.
Не очень гибкий.
Также, когда мы приехали, после того, как сделали бронирование в Booking отеля и произвели оплату. Они попросили нас внести оплату в размере 10% от стоимости бронирования в дополнение к тому, что мы уже заплатили. Сообщите нам причину оплаты, а именно за уборку номера и на случай, если мы что-то потребили в номере.
А потом расскажите нам:
«Вы всегда можете отменить бронь».
Это не отношение к клиенту.
Наконец, позже к нам подошел менеджер отеля, чтобы извиниться за опыт по прибытии, что было оценено по достоинству, но реальность такова, что после разговора не было достигнуто никакой общей точки зрения. Ищете оправдание 3 причинам, которыми я поделился с вами ранее, когда они неверны.
Я настаиваю, отель хороший, но впечатления были катастрофическими.