Crowne Plaza Lima by IHG

С момента выхода из автомобиля по прибытии и помощи с багажом, до доставки его в номер, и до ресепшена, где Ванесса оказала превосходное обслуживание, удовлетворяя все ваши просьбы, вас встречает безупречно чистый и аккуратный номер, просторная ванная комната и все удобства, выглядящие как новые.
Завтрак очень разнообразный, с широким выбором соков и блюд. Там вас встретит Дон Генри с приветливой улыбкой, готовый помочь каждому гостю в удобное для него время и для любого мероприятия.
Дон Логан помог нам с различными вариантами экскурсий, и с момента нашего прибытия до отъезда он обеспечивал бесперебойное проведение всего мероприятия, даже помогая с неожиданными задачами.
Сервис невероятно всесторонний. Единственное, что я бы предложил улучшить (и это лишь незначительный момент), это то, что тренажерный зал не такой большой, как можно было бы ожидать. Хотя оборудование хорошего качества, несколько дополнительных тренажеров были бы кстати.
При выезде процесс регистрации прошел невероятно быстро и легко. Они даже предложили бесплатную воду, пока вы ждали, и очень помогли с багажом, обеспечив комфортное пребывание от начала до конца.
Настоятельно рекомендую этот отель за его безопасное расположение и близость к таким достопримечательностям, как Ларкомар.

Отличный отель! Прекрасное расположение, тихие номера, замечательный персонал на стойке регистрации и в службе доставки еды в номер. Люсия была просто исключительной и очень гостеприимной. Я очень ценю их исключительный сервис!

Наше пребывание было замечательным. Номера невероятно комфортабельные, с великолепным видом на город и океан. Обслуживание номеров круглосуточное, а также бар и ресторан на территории отеля. Отель расположен в прекрасном месте. До океана и торгового центра Larcomar легко добраться как пешком, так и на такси/каршеринге.
Обслуживание клиентов просто потрясающее. Весь персонал вежливый и профессиональный. Особая благодарность Луане, которая помогла нам с регистрацией. Она была очень любезна и отзывчива.
Мы благодарим всю команду Crowne Plaza Lima за то, что сделали наше пребывание незабываемым.

Замечательные шесть дней!
Нас очень хорошо приняли, меня и моего 7-летнего сына. С момента нашего прибытия охранники, сотрудники ресепшена и другой персонал оказывали нам внимание и гостеприимство на уровне 7 звезд. Особенно Кэролайн, которая проявила большое внимание к диетическим предпочтениям моего сына во время завтрака.
Я бы с удовольствием вернулась в этот же отель в будущем.

Мы прекрасно провели время и остались очень довольны обслуживанием! Все были очень внимательны к нашим просьбам. Мы обязательно вернёмся сюда снова и снова, когда будем в Перу.
В ресторане Изабель была особенно расторопна и всегда общалась с нами. Спасибо за прекрасный отдых!

Очень, очень чистый отель – он действительно был очень чистым. Еда в ресторане была очень вкусной, как и завтрак. Персонал дружелюбный. Район неплохой – рядом есть несколько отличных ресторанов. Звукоизоляция от внешнего шума и других шумов в номерах отличная.
В целом, остановился бы здесь снова.

Фантастический отель, я останавливался здесь во время семинара. Семинар прошел очень гладко. Просторный и комфортабельный номер, а также замечательный персонал, отлично владеющий испанским и английским языками. Очень терпеливые люди, которые позволили мне попрактиковаться в испанском. Еда в ресторане была просто восхитительной, официанты были внимательными, но не навязчивыми, и еду приносили вовремя. Завтрак был фантастическим и стал прекрасным началом дня. Моим лучшим другом в отеле стал Хулино, бармен в Opera Bar, который приготовил мне восхитительный писко сауэр и давал только отличные рекомендации по напиткам на протяжении всего моего пребывания. Когда я в следующий раз окажусь в прекрасной стране Перу, я обязательно остановлюсь в Crowne Plaza.

Нам очень понравился отель, очень ухоженный и с отличным завтраком. Отдельно хочу отметить превосходное обслуживание (от персонала, обслуживающего завтрак, до консьержей, которые помогали нам со всеми нашими просьбами и даже больше). Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Наш опыт пребывания в Crowne Plaza Lima превзошел все наши ожидания.
С самого первого мгновения профессионализм и преданность делу всего персонала этого отеля были очевидны.
Я не могу вспомнить всех имён, с которыми мы общались, но стоит выделить Луиса, Йомера, Луиса, Джосселин, Гизелу, Алекса и т. Д. И, конечно же, многих других, чьи имена я сейчас не могу вспомнить, но которые всегда делали наше пребывание на стойке регистрации гладким, эффективным и быстрым, с искренними улыбками, встречающими нас при входе и выходе.
Наконец, и это далеко не последнее по значению, Диего и Изабель из FB, вместе с остальной командой, баловали нас в каждом заведении, которое мы посещали, помня о наших предпочтениях и всегда делая всё возможное и даже больше, удивляя нас каждый момент.
Я очень благодарен всей семье Crown Plaza Lima за то, что они сделали наше 15-летие чем-то по-настоящему особенным.

Обновление: Я написал на адрес электронной почты, который они мне оставили 5 дней назад, но никто не ответил, даже не написал: «Мы вам перезвоним».
— — —
Исходный отзыв: Не доверяйте звонкам, сделанным до бронирования. Если отель допустит ошибку, вы, как клиент, всё равно за неё заплатите.
Просто ужасный опыт. 12 сентября я связался с отелем, чтобы подтвердить бронирование на две ночи в честь годовщины свадьбы, и хотел уточнить, включен ли завтрак в стоимость проживания.
Ответивший мне человек сказал, что «все бронирования включают завтрак», но я был шокирован, когда приехал и обнаружил, что это не так.
Первое, что мне сказали, было то, что в моё бронирование не входил завтрак по прибытии в отель. К счастью, мисс Луана оказалась замечательным и очень отзывчивым человеком. Она попыталась решить проблему, потому что увидела, что мы действительно звонили, а значит, получили неверную информацию, и попыталась найти решение. Но на самом деле это уже было не в её власти.
На следующее утро мы с женой вернулись на ресепшен, чтобы узнать, есть ли решение, и новый сотрудник, который нам помог, сказал, что завтрак не включен, и что, возможно, мы что-то неправильно поняли во время разговора.
Кажется, за все годы проживания в отелях я впервые почувствовал себя настолько обманутым.
Это не просто проблема с завтраком, а ошибка отеля, за которую я, как клиент, должен был взять на себя ответственность.

Превосходное обслуживание: индивидуальный подход и внимательное отношение всего персонала. Я чувствовала себя как дома, особенно благодаря заботе Изабель, Генри и Рикардо – настоящих профессионалов, которые позаботились обо всех моих пожеланиях относительно питания и проживания. Crowne Plaza Lima – очень приятное место для отдыха, питания, расслабления и работы. Большое спасибо всей команде отеля!

Прекрасный отель, расположенный в районе Мирафлорес. Очень комфортабельные номера, высококачественное постельное белье и отличные кровати. Здесь вы сможете отлично отдохнуть. Персонал внимательный, уважительный и очень отзывчивый. Завтрак разнообразный. В ресторане вам предложат хороший выбор блюд, если вы устали после экскурсий.

Обслуживание в целом превосходное, но персонал ресторана выделяется своей теплотой и домашней атмосферой. Это прекрасный опыт для тех из нас, кто каждый месяц путешествует по делам; этот отель возвращает вас к теплу дома.

Crowne Plaza — неплохой отель с хорошим расположением. Наш номер был просторным и в целом ухоженным (мебель, похоже, новая, хотя ванная комната нуждается в ремонте). Я бы ожидала увидеть больше удобств (например, ватные диски, стаканчик для зубной щётки) или хотя бы информацию о том, как их получить при необходимости. Персонал был достаточно вежливым, но не слишком дружелюбным или услужливым — я бы ожидала от них большего.

Не думаю, что этот отель тянет на 5 звёзд. Удобства в номере были очень скудными. Номера выглядят старыми и устаревшими. Когда мы приехали, там шла стройка, и стук не прекращался долгое время. К тому же, в коридорах пахло канализацией, хотя в лобби было довольно приятно. Кондиционер тоже работал ужасно громко.

Незабываемый сервис благодаря официанту Генри.
Во время нашего пребывания в ресторане отеля нас исключительно хорошо обслуживал Генри, официант, каких мало. С самого первого момента он проявил искреннюю доброту и искреннее внимание. Ни одна просьба не была слишком сложной, ни одна деталь не осталась незамеченной. Он был внимателен к деталям, обладал безупречным чувством времени и точно знал, как создать идеальную атмосферу за столом.
Генри сочетает профессионализм с теплым и человечным подходом. Он помнил наши предпочтения, предлагал отличные рекомендации по меню и следил за тем, чтобы у нас не было ни в чем недостатка, всегда с улыбкой, которая скрашивала наш день.
Его обслуживание было не только точным, но и по-настоящему персонализированным. Благодаря ему мы чувствовали себя ценными и желанными гостями. По нашему мнению, Генри заслуживает всяческих похвал: он является идеальным примером гостеприимства в его лучшем проявлении и настоящим сокровищем для ресторана.
Аплодисменты Генри, который сделал наши приемы пищи одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания!

Сам отель, похоже, не имеет адекватной цены за качество, но он был чистым и беззаботным. 5 звезд напрямую за весь персонал, который был очень внимательным и поддерживающим. Абсолютное удовольствие от того, что меня обслуживали Памела, Генри, Лусеро, Диего и Изабель во время моих очень ранних часов завтрака.