⚠️ избегайте этого отеля любой ценой. Им нельзя доверять, и, основываясь на нашем опыте, они отменяют подтвержденные бронирования в последнюю минуту, если им удается продать номер по более высокой цене.
Наш опыт:
Мы забронировали отель Antara примерно за 2 месяца для нашего медового месяца в Лиме. В день регистрации, когда мы еще были в самолете, я внезапно получил электронное письмо о том, что моя кредитная карта отклонена. Это было странно, поскольку это была карта Revolut, которая безупречно работала везде, и даже в течение 3 недель по всему Перу. Чтобы решить эту проблему, я 5 раз обновлял свои платежные данные с помощью разных карт — все они были отклонены.
Я пытался связаться с отелем. Сначала ответа не было, затем, наконец, после трех звонков кто-то ответил. Мне сказали, что возникла «проблема с обслуживанием их карт», а также что отель уже заполнен. Это было подозрительно, так как не прошло и 15 МИНУТ с тех пор, как меня попросили обновить платёжные данные на Booking. Мы всё равно решили лично (40 минут на такси) подъехать, чтобы уточнить. На стойке регистрации сотрудник (Рамиро Риос) сказал, что мы не можем заселиться, потому что кондиционер сломан. Я объяснил, что нам не нужен кондиционер, но он начал заметно нервничать, дрожать, избегать зрительного контакта и постоянно менял показания. Сначала он сказал, что ему нужно позвонить женщине-менеджеру за разрешением. Позже он сказал, что менеджером был мужчина по имени Карлос Барера. Прождав нас 20 минут, он вернулся и сказал, что менеджер отказался дать нам разрешение на просмотр номера. В этот момент стало очевидно, что они лгут. Скорее всего, они отдали наш забронированный номер кому-то другому по более высокой цене. В довершение всего, администратор сообщил нам, что ремонт кондиционера займёт ровно 3 дня — ровно столько, сколько и планировалось в Лиме. Из-за этой нечестности мы потратили более 5 часов нашего медового месяца — уставшие, голодные и измотанные после долгого перелёта, — таская багаж по городу в поисках альтернативы в последнюю минуту. В итоге мы забронировали ближайший отель напрямую (не через Booking, так как служба поддержки в тот момент была недоступна), и это обошлось нам на 320 евро дороже, чем изначальное бронирование, несмотря на гораздо более низкое качество. Этот опыт был крайне стрессовым и непрофессиональным. Отель намеренно ввёл нас в заблуждение и отказался выполнять условия подтверждённого бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт:
Мы забронировали отель Antara примерно за 2 месяца для нашего медового месяца в Лиме. В день регистрации, когда мы еще были в самолете, я внезапно получил электронное письмо о том, что моя кредитная карта отклонена. Это было странно, поскольку это была карта Revolut, которая безупречно работала везде, и даже в течение 3 недель по всему Перу. Чтобы решить эту проблему, я 5 раз обновлял свои платежные данные с помощью разных карт — все они были отклонены.
Я пытался связаться с отелем. Сначала ответа не было, затем, наконец, после трех звонков кто-то ответил. Мне сказали, что возникла «проблема с обслуживанием их карт», а также что отель уже заполнен. Это было подозрительно, так как не прошло и 15 МИНУТ с тех пор, как меня попросили обновить платёжные данные на Booking. Мы всё равно решили лично (40 минут на такси) подъехать, чтобы уточнить. На стойке регистрации сотрудник (Рамиро Риос) сказал, что мы не можем заселиться, потому что кондиционер сломан. Я объяснил, что нам не нужен кондиционер, но он начал заметно нервничать, дрожать, избегать зрительного контакта и постоянно менял показания. Сначала он сказал, что ему нужно позвонить женщине-менеджеру за разрешением. Позже он сказал, что менеджером был мужчина по имени Карлос Барера. Прождав нас 20 минут, он вернулся и сказал, что менеджер отказался дать нам разрешение на просмотр номера. В этот момент стало очевидно, что они лгут. Скорее всего, они отдали наш забронированный номер кому-то другому по более высокой цене. В довершение всего, администратор сообщил нам, что ремонт кондиционера займёт ровно 3 дня — ровно столько, сколько и планировалось в Лиме. Из-за этой нечестности мы потратили более 5 часов нашего медового месяца — уставшие, голодные и измотанные после долгого перелёта, — таская багаж по городу в поисках альтернативы в последнюю минуту. В итоге мы забронировали ближайший отель напрямую (не через Booking, так как служба поддержки в тот момент была недоступна), и это обошлось нам на 320 евро дороже, чем изначальное бронирование, несмотря на гораздо более низкое качество. Этот опыт был крайне стрессовым и непрофессиональным. Отель намеренно ввёл нас в заблуждение и отказался выполнять условия подтверждённого бронирования.