Plaza Mayor Lima

Мы остановились в этом отеле, расположенном в двух шагах от площади Пласа-де-Армас в Лиме, ​​в идеальном месте прямо рядом с Президентским дворцом. Однако по прибытии отключили интернет и воду. Нам сказали, что они вернутся через час, но вода появилась только поздно вечером, а интернет так и не включился. Тем не менее, один из сотрудников (Уилсон) любезно поделился с нами своим мобильным интернетом, а позже им даже удалось установить роутер в номере наших детей — жест, который мы очень оценили. Сами номера были аскетичными, но функциональными, хотя некоторые части здания выглядели немного обветшалыми. Сотрудницы на ресепшене также были добрыми и отзывчивыми. На следующее утро я зашла к Сезару выпить кофе перед завтраком, и он показал мне, что мы также можем позавтракать внизу, в небольшой кухонной зоне. В итоге мы поболтали — с помощью Google Translate — о его семье, что нам очень понравилось. В целом, персонал, от Сезара и Вильсона до сотрудников ресепшена, был приветливым, спокойным и по-настоящему дружелюбным.
В целом, удобства простые, а ситуация с водой и интернетом нестабильна, но расположение отличное, и дружелюбие персонала компенсировало многое.

Отель становится старше и дороже. В номерах сильно пахнет старой и изношенной мебелью. Они взяли с меня плату за двухместный номер, но дали мне одноместный. Они сказали, что берут такую ​​цену из-за времени регистрации заезда. Не было ни кабельного, ни Wi-Fi, и я даже не смог найти работающий телефон, чтобы позвонить на ресепшн. Когда я попытался спуститься вниз, чтобы найти другой отель, они отключили лифт в здании.

Я был в этом отеле в 2022 году, и обслуживание было хорошим, но теперь в 2025 году я порекомендовал его двум членам моей семьи, и мы поехали вместе по работе. Что-то случилось, обслуживание было ужасным: не было интернета, а телевизор не работал даже на местных каналах. Мы попросили стулья, но они сказали, что принесут его завтра, потому что им нужно его поискать, и они были практически ленивыми, и дали нам стол, потому что мы уже попросили его, раздраженные, потому что у нас были вещи, которые мы купили, и мы не знали, куда их поставить, так как в описании говорится, что в отеле есть стол, стул, телевизор с Wi-Fi, а у них ничего этого нет. Я жалуюсь, потому что другие члены семьи останавливались здесь раньше, и я не мог в это поверить, пока не случилось то же самое. Дело в том, куда можно жаловаться на этот плохой, обманчивый сервис.