Отзыв об отеле Wyndham Costa del Sol Chiclayo 4*

Мы заранее забронировали номер в отеле на период с 2 по 5 апреля (Страстная неделя) по пути из Трухильо в Чиклайо. По прибытии в отель у нас попросили нотариально заверенное разрешение на поездку для моего 12-летнего племянника. Мы показали им нотариально заверенное разрешение, которое нам выдала его мать, и которое совпадало с днями нашего пребывания в отеле. Однако госпожа Сусана Бардалес не разрешила нам остаться по этой причине. Поскольку день нашего приезда совпал с праздником, 2 апреля (Великий четверг), его мать в Трухильо не могла обратиться к нотариусу, так как все было закрыто. Мы поговорили с госпожой Сусаной Бардалес и предложили ей два варианта: чтобы мать моего племянника совершила видеозвонок с удостоверением личности, подтверждающим разрешение на пребывание, и/или отправила электронное письмо в отель, приложив к нему удостоверение личности с разрешением на пребывание. Мы с семьей поднялись в ресторан отеля на обед, потому что было уже больше двух часов дня, а когда спустились вниз, бронь уже отменили. Я считаю это неуважением к клиенту. Бездействие не оправдывает реальность. Нам пришлось немедленно вернуться в Трухильо. К сожалению, мой маленький племянник очень расстроился, потому что дни отдыха, которые мы собирались провести в Чиклайо, были испорчены. Я не знаю, является ли госпожа Сусана Бардалес матерью, потому что она ни разу не проявила сочувствия в этой ситуации, даже после того, как мы предложили ей два решения. Я считаю, что моя семья пострадала от неуважительного отношения со стороны госпожи Бардалес.