Ужасный опыт в отеле Hilton. Я остался в четверг, 13 февраля, и когда пришел в номер, оставил свои украшения на столе. На следующий день я вышел в некоторых из них, но оставил браслет на том же месте. При выезде я доверилась службе безопасности отеля, но когда вернулась, браслета уже не было. Комната была совершенно чистой, что указывало на то, что в нее вошли уборщики.
Я сообщил о происшествии и попросил проверить камеры. Сначала меня заверили, что в лифте и других помещениях есть камеры, но когда я попросил доказательства, мне предоставили только две размытые фотографии: одну с ресепшена, на которой ничего не различимо, и другую со следующего дня, когда браслета у меня уже явно не было. Отсутствие прозрачности со стороны отеля и плохая реакция в случае такого рода неприемлемы, особенно для заведения такой категории.
Я отнесся к ситуации доброжелательно и с пониманием, но правда в том, что это не просто изделие, имеющее сентиментальную ценность, как они пытались преуменьшить, а дорогое украшение. Я мог бы сообщить о них в полицейский участок, но поверил, что отель отреагирует профессионально.
Да и сервис для такого дорогого отеля оставляет желать лучшего. Они даже не оставляют ничего в холодильнике, чтобы иметь возможность потреблять и оплачивать это потребление, если потребуется, вынуждая гостей покупать даже самые элементарные вещи за пределами отеля. Роскошный отель должен гарантировать безопасность гостей и их имущества, а также предлагать услуги, соответствующие цене, которую они взимают, но в данном случае они не сделали ничего, кроме уклонения от проблемы, не предложив реального решения.
Я взываю к вашему здравому смыслу и надеюсь, что браслет появится. Я все еще верю, что отель примет необходимые меры для выяснения произошедшего и отреагирует соответствующим образом. Не может быть, чтобы драгоценный камень просто исчез при установлении своего уровня. Жду быстрого решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сообщил о происшествии и попросил проверить камеры. Сначала меня заверили, что в лифте и других помещениях есть камеры, но когда я попросил доказательства, мне предоставили только две размытые фотографии: одну с ресепшена, на которой ничего не различимо, и другую со следующего дня, когда браслета у меня уже явно не было. Отсутствие прозрачности со стороны отеля и плохая реакция в случае такого рода неприемлемы, особенно для заведения такой категории.
Я отнесся к ситуации доброжелательно и с пониманием, но правда в том, что это не просто изделие, имеющее сентиментальную ценность, как они пытались преуменьшить, а дорогое украшение. Я мог бы сообщить о них в полицейский участок, но поверил, что отель отреагирует профессионально.
Да и сервис для такого дорогого отеля оставляет желать лучшего. Они даже не оставляют ничего в холодильнике, чтобы иметь возможность потреблять и оплачивать это потребление, если потребуется, вынуждая гостей покупать даже самые элементарные вещи за пределами отеля. Роскошный отель должен гарантировать безопасность гостей и их имущества, а также предлагать услуги, соответствующие цене, которую они взимают, но в данном случае они не сделали ничего, кроме уклонения от проблемы, не предложив реального решения.
Я взываю к вашему здравому смыслу и надеюсь, что браслет появится. Я все еще верю, что отель примет необходимые меры для выяснения произошедшего и отреагирует соответствующим образом. Не может быть, чтобы драгоценный камень просто исчез при установлении своего уровня. Жду быстрого решения.