Забронируйте Отель Hotel de Turistas Huancayo - Hotel Asociado Casa Andina 3* — 33 отзыва в Уанкайо, Junín!
Удобные и недорогие номера в Hotel de Turistas Huancayo - Hotel Asociado Casa Andina с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hotel de Turistas Huancayo - Hotel Asociado Casa Andina российскими картами МИР!
Обслуживание на стойке регистрации нуждается в улучшении. Мое пребывание было с пятницы 25-го по воскресенье 27-го, и за эти дни у меня было три неприятных случая с персоналом в этой области, что негативно повлияло на мое общее впечатление от отеля.
После долгой поездки в город Уанкайо я прибыл на регистрацию около 6 вечера. Персонал на стойке регистрации не имел записи о моем бронировании, в результате чего с меня взяли плату по другой ставке, чем та, которую я забронировал, применив тариф «за вход», несмотря на то, что я несколько раз показывал свой код бронирования. Я был очень уставшим, не хотел спорить и просто принял эту ставку, потому что мне нужен был отдых, и я не знал других отелей поблизости.
Второй инцидент произошел при выезде (11 утра), когда с меня попытались взять плату за заказ на обслуживание номеров, который я не делал (50 сингапурских шиллингов за гамбургер). Я сказал сотруднику на стойке регистрации, что готов подождать, пока они проверят, что плата не моя. Они сообщили мне, что заказ был сделан в субботу 26-го днем, когда меня даже не было в отеле, так как я вернулся после полуночи (когда обслуживание номеров уже не работало). Мне было неловко уходить, так как агент просто смиренно принял то, что я ему сказал, создавая у меня впечатление, что он все еще сомневается во мне. Очень неприятно покидать место с чувством, что персонал может подумать, что ты из тех, кто уходит, не заплатив за то, что ты якобы потребил.
В-третьих, в субботу я попросил на стойке регистрации помочь мне заказать такси. Дежурный агент была бесполезна; она просто предложила мне скачать приложение, чтобы заказать его самостоятельно, не дав никаких указаний по названию приложения. Я понимаю, что я местный турист, но я плохо знаю город, и я обратился к ней за помощью, потому что мне это действительно было нужно.
В целом, обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего, особенно с учетом того, что я был клиентом Casa Andina в других случаях и знаю качество обслуживания, которое они обычно оказывают гостям. Поскольку это аффилированный отель, я ожидал такого же отношения.
Я также хотел бы упомянуть, что во время моего пребывания не работало телевидение/кабельное телевидение. Я не сообщал об этом, потому что мне это не было нужно, но я считаю, что эти услуги должны быть в оптимальном рабочем состоянии, независимо от того, пользуется ли ими гость или нет, поскольку цена не из дешевых, и ожидается, что все удобства будут доступны.
На положительной ноте я хочу искренне похвалить обслуживающий персонал и официантов, обслуживающих завтрак «шведский стол», которые были добры, полезны и внимательны к деталям. Их обслуживание было единственным, что заставило меня чувствовать себя комфортно в отеле, и единственной причиной, по которой я бы подумал о возвращении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После долгой поездки в город Уанкайо я прибыл на регистрацию около 6 вечера. Персонал на стойке регистрации не имел записи о моем бронировании, в результате чего с меня взяли плату по другой ставке, чем та, которую я забронировал, применив тариф «за вход», несмотря на то, что я несколько раз показывал свой код бронирования. Я был очень уставшим, не хотел спорить и просто принял эту ставку, потому что мне нужен был отдых, и я не знал других отелей поблизости.
Второй инцидент произошел при выезде (11 утра), когда с меня попытались взять плату за заказ на обслуживание номеров, который я не делал (50 сингапурских шиллингов за гамбургер). Я сказал сотруднику на стойке регистрации, что готов подождать, пока они проверят, что плата не моя. Они сообщили мне, что заказ был сделан в субботу 26-го днем, когда меня даже не было в отеле, так как я вернулся после полуночи (когда обслуживание номеров уже не работало). Мне было неловко уходить, так как агент просто смиренно принял то, что я ему сказал, создавая у меня впечатление, что он все еще сомневается во мне. Очень неприятно покидать место с чувством, что персонал может подумать, что ты из тех, кто уходит, не заплатив за то, что ты якобы потребил.
В-третьих, в субботу я попросил на стойке регистрации помочь мне заказать такси. Дежурный агент была бесполезна; она просто предложила мне скачать приложение, чтобы заказать его самостоятельно, не дав никаких указаний по названию приложения. Я понимаю, что я местный турист, но я плохо знаю город, и я обратился к ней за помощью, потому что мне это действительно было нужно.
В целом, обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего, особенно с учетом того, что я был клиентом Casa Andina в других случаях и знаю качество обслуживания, которое они обычно оказывают гостям. Поскольку это аффилированный отель, я ожидал такого же отношения.
Я также хотел бы упомянуть, что во время моего пребывания не работало телевидение/кабельное телевидение. Я не сообщал об этом, потому что мне это не было нужно, но я считаю, что эти услуги должны быть в оптимальном рабочем состоянии, независимо от того, пользуется ли ими гость или нет, поскольку цена не из дешевых, и ожидается, что все удобства будут доступны.
На положительной ноте я хочу искренне похвалить обслуживающий персонал и официантов, обслуживающих завтрак «шведский стол», которые были добры, полезны и внимательны к деталям. Их обслуживание было единственным, что заставило меня чувствовать себя комфортно в отеле, и единственной причиной, по которой я бы подумал о возвращении.