При попытке бронирования я по ошибке дважды оплатила одну и ту же сумму (я должна была всего 130 солей, а заплатила 260). Оплата была произведена прямым банковским переводом, то есть деньги поступили мгновенно. Я сообщила об этой ошибке сотруднице, которая помогала мне через WhatsApp, и она сказала, что бухгалтерия разберется с этим, и что рассмотрение и возврат займут 48 часов. Я понимаю, что возврат средств при оплате кредитной картой может занять время, но я сделала прямой перевод со своего сберегательного счета. Когда я приехала в отель, мы поговорили с сотрудницей, которая помогала нам через WhatsApp, и ее поведение было очень грубым. Она отказалась вернуть деньги, сказав, что нужно подождать 48 часов. Я останавливалась всего на одну ночь, поэтому ждать обработки возврата было невозможно. Поэтому мы сообщили им, что потратим в ресторане ту же сумму, которую они отказались вернуть (130 солей), что они не должны возвращать деньги и что им следует вычесть стоимость еды из этой суммы.
Как по волшебству, «бухгалтерия» ответила в течение нескольких минут и вернула мне деньги.
Нам дали номер с окном, выходящим в коридор; проветрить комнату, не будучи замеченным прохожими, было невозможно.
В тот вечер я попросила их почистить детский батут, и другой грубый сотрудник схватил метлу и намеренно подмел его, разбрасывая пыль туда, где были мы с детьми.
По собственному опыту могу сказать, что этот отель не только грязный, запущенный и с плохой едой, но и его персонал совершенно не обучен и крайне груб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как по волшебству, «бухгалтерия» ответила в течение нескольких минут и вернула мне деньги.
Нам дали номер с окном, выходящим в коридор; проветрить комнату, не будучи замеченным прохожими, было невозможно.
В тот вечер я попросила их почистить детский батут, и другой грубый сотрудник схватил метлу и намеренно подмел его, разбрасывая пыль туда, где были мы с детьми.
По собственному опыту могу сказать, что этот отель не только грязный, запущенный и с плохой едой, но и его персонал совершенно не обучен и крайне груб.