Macacona Hacienda Hotel

Я был там на прошлой неделе. Инфраструктура хорошая, бассейн и номер вполне приличные, но я снижаю оценку за еду. Наггетсы были разогреты и сухие, а еще отключилось электричество, поэтому несколько часов не было воды. Для 4-звездочного отеля у них должен быть план действий на случай непредвиденных обстоятельств, учитывая, что электричество, похоже, отключается довольно часто.

Плохо. Ожидания были высокими, но качество номеров оставляет желать лучшего. Джакузи в плохом состоянии, а в душе нет шампуня. Бассейн грязный. Они рекламируют караоке по вечерам, но это ложь. Они оправдывались тем, что микрофоны сломаны. Также у них был ограниченный выбор напитков; предлагали только пиво. Нам приходилось выходить на улицу, чтобы повеселиться. Персонал недружелюбный или совсем недружелюбный. В обеденном зале было много мух. В заключение, я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель. То, что они рекламируют на своем сайте и в социальных сетях, — ложь, потому что они не выполняют своих обещаний, а их помещения находятся в плачевном состоянии.

Красивая архитектура, просторные номера и множество отличных возможностей для фотосессий. Однако обслуживание было ужасным, просто отвратительным для 4-звездочного отеля. Вы платите не только за проживание, но и за обслуживание, чистоту и еду. Бассейны были грязными и плохо содержались. В одном из бассейнов была зеленая вода и мусор — как такое возможно? Шведский стол работал невероятно медленно. Если у них было так много гостей, почему так долго пополняли подносы? Было только самое необходимое: кофе, сок и йогурт. Хлеб был настолько твердым, что его невозможно было есть. А еда в ресторане была ужасной. Чтобы получить обслуживание, нужно было практически стоять прямо за официантами. Я категорически не рекомендую этот отель. Им нужно кардинально улучшить свою работу, чтобы действительно соответствовать уровню четырехзвездочного отеля.

Я пошла туда с семьей, чтобы хорошо провести время и пообедать в День святого Валентина, но обслуживание было ужасным. Еду так и не принесли, я осталась голодной, а напитки принесли в самом конце трапезы. Все было ужасно. Очень плохой опыт.

Приятное, просторное место.
Очень плохое обслуживание в ресторане. Мы сделали заказ, а они забыли. Я бы туда больше не вернулся.

Инфраструктура усадьбы очень хорошая, а бассейны просторные, но огромные колонки всё испортили, сделав практически невозможным общение. Еда ничем не впечатлила: в текенос почти не было сыра, а газировка со вкусом маракуйи была чрезмерно сладкой; мне пришлось попросить дополнительную воду.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ.
Инфраструктура хорошая, но обслуживание ужасное; он совсем не похож на 4-звездочный отель. Я оплатила проживание, и мне сказали, что моя карта не прошла, поэтому я оплатила другой картой. Однако я получила электронное письмо о том, что платеж прошел, поэтому я сообщила об этом и запросила возврат средств. Мне сказали, что это не отображается в их системе, хотя я понимаю, что для этого требуется 48 часов. Мне предложили вариант, при котором, если я что-то съела, они вычтут стоимость и вернут только оставшуюся сумму. При выезде мне сказали оплатить только то, что я съела, и отказались вернуть дополнительную сумму, которую я заплатила за проживание.
Они испортили мне впечатление, и я ушла совершенно разочарованная. Я до сих пор не получила возврат средств.

Здесь прекрасная архитектура и несколько бассейнов. Также предлагаются варианты размещения, пакеты на целый день с питанием и варианты только с бассейном на любой бюджет.

Простые номера. Простой завтрак. Ресторан всего с тремя вариантами обеда. Я бы сюда не вернулся; это был плохой опыт для 4-звездочного отеля.

Расположенный вдали от города, он лишен основных услуг: например, в ресторанах скудный выбор еды и напитков, меню есть, но в день предлагается только два-три блюда, завтрак «шведский стол» включает минимум два-три варианта и только один вид хлеба. Соотношение цены и качества не соответствует заявленному.

В самом отеле хорошая инфраструктура и тихий бассейн. Однако обслуживание в ресторане — просто катастрофа; отель не производит впечатления четырёхзвёздочного. Нам пришлось столкнуться с упомянутыми ограничениями, такими как невозможность оплаты отдельными счётами и непринятие наличных. Это нас немного смутило.
Им срочно нужно улучшить систему ATC.
Если вы собираетесь в Ику, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не испортите себе время.

Сам бассейн выглядит хорошо, но обслуживание не соответствует уровню четырёхзвёздочного отеля. В ресторане было не всё меню, поэтому нам пришлось заказывать то, что осталось. Когда пришло время платить, официант сказал, что мы не можем платить отдельными счётами, и в довершение всего, они отказались принимать наличные, сославшись на отсутствие сдачи. Если бы это было так, нас бы предупредили по прибытии, но они просто хотели испортить нам жизнь, просто потому что не смогли решить такую ​​простую проблему. Отношение было очень отвратительным с момента регистрации до выезда. Улучшите свой ATC. Отношение ко всем клиентам одинаковое, даже если потребление минимальное. Не рекомендую.

Территория красивая, просторная, открытая, а бассейны выглядят довольно просторными и чистыми. Блюда подавали долго, что, на мой взгляд, было излишне. Еда была не очень вкусной, её нужно улучшить. Расположение удалённое, и нет никаких указателей по маршруту, которые помогли бы без проблем добраться туда и обратно.

Я из Бразилии, и гостеприимство было очень приятным, все были внимательны к любым просьбам и потребностям. Я прекрасно провёл время в этом прекрасном месте, куда обязательно вернусь с семьёй.

Превосходные впечатления от долгого отпуска, настоятельно рекомендую, великолепное гостеприимство и внимание, мы прекрасно провели время 😊 с таким количеством мероприятий.

Не рекомендую. При бронировании мне прислали письмо, а по прибытии изменили меню, указав, что сократили его на время праздников! В этом супер-урезанном меню нет традиционных перуанских блюд, даже во время национальных праздников! Это невероятно!

Мы ждали бармена почти 30 минут; он так и не появился, и нам сказали, что он на другом мероприятии.
Кабельное телевидение в зале не работало.
За столиком сидел очень внимательный молодой человек по имени Джефферсон, который одновременно был и официантом, и коридорным, и барменом.
Мы понимаем, что сейчас не сезон, но это не должно влиять на уровень обслуживания.