Отзыв об отеле MonteAlto

Мы забронировали номер на 23 июля 2019 года, и за время нашего пребывания всего 24 часа у нас был неприятный опыт, когда мы обнаружили, что гостиничные номера находятся на третьем и четвертом этажах и нет лифта. Стандартный номер, который нам выделили, был S/. 170 солей, дверь в ванную не закрылась даже силой, в этот момент мы попросили поменять номер и нам сообщили, что нас могут поменять только на двухместный номер, стоимость которого выросла до 200 солей, несмотря на то, что мы не виноваты в этом. С этой проблемой у нас не было другого выбора, кроме как принять ее. Никто не мог себе представить, что на следующий день, когда мы собирались принять душ, душ был сломан, и нам пришлось ждать, пока сотрудник ночной смены решит проблему, а в конце этой проблемы они оставили пол мокрым, из-за этого у меня и произошло падение, слава богу, без последствий. Заранее нам сказали, что в отеле нет парковки, но она есть рядом и с нас возьмут дополнительную плату. Однако пляж был занят, и нашей машине пришлось остаться на улице. Моя жена потеряла сознание из-за высоты, а поскольку у нее проблемы с аритмией и, поднявшись на три этажа, мы проконсультировались с ее кардиологом в Лиме, ​​который посоветовал лучше вернуться в Лиму. Мы объяснили все это владельцу отеля, который нас выслушал и понял, и предложил нам решить проблему. Администратор пообещал вернуть нам соответствующие деньги, изменив даты предложения, и в конце концов сказал, что ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕТСЯ. Он даже заявил, что мы должны были проверить номер перед тем, как его взять, как будто у гостя была обязанность это сделать. Проверьте двери, душевые и т. Д. И т. Д. Чтобы проверить, что все в порядке. И напоследок должен добавить, что на сайте хотека не предупреждается, что отель находится на 3-м и 4-м. Пол.