Hotel Remanso

Здравствуйте, уважаемые путешественники! У отеля много преимуществ: хорошее расположение, завтрак (хотя и не включен в стоимость в праздничные и выходные дни), бассейн, хорошо проветриваемые номера и чистота. Однако я ставлю низкую оценку сервису, потому что, когда нам пришлось решать одну проблему, нам не позволили договориться или достичь соглашения.

Обслуживание со стороны менеджера ужасное; они рекламируют завтрак как включенный в стоимость, но это неправда, а когда люди спрашивают, менеджер либо проявляет нетактичность, либо просто игнорирует их.

Удобства в отеле приятные, хотя некоторые зоны, например, обеденный зал у бассейна, плохо проветриваются. Отделка номеров несколько устарела для отеля этой категории, а ванная комната, в частности, довольно неудобна: в ней отсутствуют указатели, различающие горячую и холодную воду, нет стеклянной душевой перегородки и места для мыла или шампуня в душе. Кроме того, рядом с кроватью нет розеток, что ограничивает комфорт гостей. Самым негативным аспектом был завтрак "шведский стол", который не соответствовал ожидаемым стандартам для такого уровня обслуживания. Обслуживание персонала в этой области было неудовлетворительным: когда было указано на отсутствие йогурта, вместо того, чтобы сообщить о его пополнении, они просто ответили: "Его нет". Аналогично, когда было отмечено, что некоторые контейнеры с фруктами грязные, ответ был: "Возьмите другой", без извинений или каких-либо действий по этому поводу. Я считаю, что завтрак "шведский стол" следует улучшить как по разнообразию, так и по качеству; в противном случае было бы предпочтительнее предлагать континентальный завтрак.

Дружелюбное обслуживание, вкусный завтрак, чистые, просторные номера, идеально чистые ванные комнаты, просторная парковка и гибкость для удовлетворения потребностей гостей.
Рекомендую на 100%.

Отличный сервис, круглосуточное обслуживание, бассейн, парковка.

Чисто, уютно, хороший завтрак и доброжелательность, нам очень понравилось, рекомендуем.

Номера маленькие, но с очень удобной кроватью.
Это приличный маленький отель.

Отличный вариант, тихая атмосфера, хороший и чистый номер, все на рецепции очень дружелюбны, а самое главное — есть охраняемая парковка, а также бассейн, еда превосходная, а в остальном место очень удобное и с очень приятными пространствами.

Очень красиво и в хорошем месте.
Отличное обслуживание.
Лучший из лучших, есть гараж. 🚘

Я считаю, что обслуживание клиентов должно быть особенным. У меня не очень хорошее впечатление об отношении сотрудников. Я тоже думаю, что это связано с плохим менеджментом.

Очень плохой опыт, обслуживание очень плохое и завтрак TMB, я попросил отмену, и моя тетя осталась, персонал на стойке регистрации, кто-то искал повод, чтобы взять дополнительную плату.

Очень плохой опыт, внимание персонала к плохому клиенту, я попросил трехместный номер, и молодой человек предложил мне три двухместные кровати каждая, и я трижды спросил его, есть ли кровати такого размера. Он прибыл в номер и я был удивлён, что там было 2 1/2 кровати и 1 2-местная кровать. Я спустился на стойку регистрации, и единственное решение, которое они мне дали, заключалось в том, что, если вы хотите, оно подойдет, или я верну вам деньги. Ванная комната маленькая, а кровати причиняют боль телу. Не рекомендую, деньги на помойку.

Завтрак можно было бы улучшить, нам подали острый тамале, яблочный сок и кофе. Они могли бы заменить его на что-нибудь классическое, например, на пару яиц, а также подавать его по воскресеньям. После этого все идеально, чистая комната с кондиционером и приветливый персонал, также есть гараж и бассейн.

За пользование вешалкой для одежды берут 20 солей в час, за футбольный стол… Бассейн не подогревается, место выглядит не очень чистым.

Питьевая вода имеет странный вкус; Завтрак простой, очень простой, учитывая цену номера, и в праздничные дни эта услуга не предоставляется.

Очень хороший отель. Комната просторная и удобная. В отеле есть бассейн, а поблизости есть магазины и рестораны, если вы хотите что-нибудь купить или съесть.

Большой удобный простой номер, в ванной надо поставить вешалку для полотенец, есть лифт, гараж удачно расположен.