Отзыв об отеле Granados Park Hotel 4*

Для тех, кто хочет насладиться центром Асунсьона, расположение идеальное. Завтрак отличный. Номера хорошие, ванные комнаты недавно отремонтированы.
Однако, несмотря на это, я бы сюда не вернулся. Обслуживание на стойке регистрации было худшим из всех, что я когда-либо встречал.
Мы приехали в воскресенье, 17 августа, примерно в 21:30. После регистрации мы оставили машину на парковке и должны были нести четырёхмесячного ребёнка, трёхлетнюю дочь и мужа вместе с его чемоданом и коляской вниз примерно по 40 ступеням. Это был очень неприятный и сложный момент во всех отношениях. Помощь была бы невероятно полезна. В этот момент молодой человек, который регистрировался около 22:00, уже наблюдал за нами на парковке. Когда мы начали спускаться по лестнице, он тоже вошёл в здание и снял отпечатки пальцев, чтобы начать работу. Он прошёл мимо нас на полпути вниз по лестнице (конечно, к нашему раздражению). Он просто сказал: «Извините», как будто мы ему мешали, и прошёл мимо, даже не предложив помочь нам с багажом, коляской или детьми.
Спустившись по лестнице, мы направились к лифту, чтобы подняться в наш номер (111). Именно тогда мы увидели парня на стойке регистрации. Мы разозлились ещё больше, ведь он определённо был сотрудником стойки регистрации отеля. Он сидел там с другой девушкой. (Он был в очках и довольно молод, если это поможет, или можете проверить камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться. )
На следующий день завтрак был превосходным, но когда мы попытались уйти, администратора на месте не оказалось. Я прождала около 20 минут, потому что нам сказали, что она только что вышла в туалет (вместе со мной там ждала другая гостья). После этого, с ребёнком на руках, я больше не хотела ждать, потому что казалось неуважительным отсутствовать так долго, если она на самом деле отлучилась в туалет всего на минуту. Поскольку у нас не было напитка, за который можно было бы заплатить, я просто оставил свою карточку от номера, и мы ушли.
Просто закрыть глаза на семью, которая действительно нуждалась в помощи, – это очень плохо для сотрудников отеля, ведь именно они создают первое впечатление об отеле, радушный приём, самый важный момент. Это было поразительно, и хотя у них лучший завтрак из всех отелей, где я останавливался в Асунсьоне – и это действительно так – я просто не вернусь в этот отель и не могу его рекомендовать. Персонал нужно обучить основам сочувствия и доброты, а также улучшить доступ к отелю с парковки или, по крайней мере, обратить внимание на отсутствие лифта и пандуса с парковки.