Отзыв об отеле Bisinii Boutique Hotel 4*

Я пишу это, чтобы предупредить будущих гостей: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Наш опыт был ужасным из-за их полной нечестности. Все пошло не так с самого начала. Отель связался с нами, сообщив, что не может обработать платеж, который мы сделали через Booking. Com, поэтому нам пришлось изменить наш маршрут, чтобы избежать потери бронирования (которое, кстати, было на две ночи). При заселении нам не сообщили дату и время выезда, КАК ЭТО СДЕЛАЛ БЫ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ ОТЕЛЬ. Мы заплатили около 300 долларов за две ночи (так как бронировали через Booking. Com). На следующий день мы выехали из отеля в 12:30, чтобы посетить водопады Игуасу, а в 15:30 получили сообщение в WhatsApp от отеля о том, что выезд в 12:00 и что мы должны забрать свои вещи или заплатить за дополнительную ночь более чем в 300 долларов. Именно тогда мы обнаружили, что совершили неправомерную оплату. Накануне мы забронировали номер на одну ночь в так называемом президентском люксе, но это был не тот номер, который мы зарезервировали (потому что это явно был не тот номер, который мы забронировали). После долгой переписки в WhatsApp нам сказали, что они не собираются освобождать номер, но мы можем сделать это сами после возвращения с водопада. Это вызвало у нас сильное беспокойство на протяжении всего нашего отсутствия в отеле. Вернувшись в отель и не получив удовлетворительного решения от администрации, мы отправились искать другое жилье. В счете за ночь не было указано, что мы проживаем в так называемом президентском люксе. Когда мы указали, что наш номер не был обозначен как люкс, нам сказали, что произошла ошибка в табличках с указанием номеров. Оказавшись в такой ситуации в 9 вечера, без места для ночлега, мы обратились в полицию, чтобы подать заявление, поскольку считаем, что стали жертвами мошенничества. Короче говоря, избегайте этого отеля и, в любом случае, убедитесь, что всё в порядке, потому что сюрпризы во время отпуска никогда не бывают приятными. P. S. : Ужасное соотношение цены и качества, возмутительно, учитывая, что бассейн был полон плесени, вода грязная, а завтрак довольно скудный.