Gateway Hotel

Превосходное обслуживание.
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность руководству Gateway за предоставленную мне прекрасную возможность и исключительный опыт во время моего пребывания.
С момента моего прибытия процесс регистрации прошел гладко и хорошо организованно. Я действительно оценил то, что мне уделили приоритетное внимание, и особенно благодарен генеральному менеджеру, менеджеру отеля, менеджеру стойки регистрации г-же Джанет, дежурному менеджеру и всей ночной команде за их профессионализм и теплое гостеприимство. Я чувствовал себя ценным и особенным гостем.
Хотя изначально я забронировал номер категории «Премиум», я был приятно удивлен, получив повышение категории до номера-студии. Этот внимательный жест сделал мое пребывание еще более запоминающимся.
По прибытии на ресепшн меня тепло встретила команда стойки регистрации, включая г-жу Джанет, г-жу Софи, г-на Дерека, г-на Мэтью и г-жу Салоте, а также отзывчивых портье. Их дружелюбие и профессионализм действительно задали тон для превосходного обслуживания.
Сама квартира была чистой, комфортной и хорошо оформленной. Хотя сначала я заметил пропажу чашки, я хотел бы поблагодарить управляющую апартаментами Нору за ее оперативную помощь в решении этой проблемы.
Позже вечером я поужинал в ресторане Wild Orchid, и должен сказать, что впечатления были исключительными. Еда была превосходной, действительно 10 из 10, и обслуживание было не менее впечатляющим.

Обслуживание было отличным. Меня поселили в квартиру, квартира была ужасной! Старая, с затхлым запахом и пылью, помещения были в запущенном состоянии и нуждались в ремонте и генеральной уборке, было видно, что там просто моют и вытирают пыль. Кондиционеры не работали во всех номерах, мне было очень некомфортно в одном номере, кровать была сломана с одной стороны, так что спать приходилось под углом, кондиционер не работал, унитазы наверху плохо смывали, вода в них постоянно подавалась. Стулья были порваны, подушка/пена под ними торчала наружу. Подушки на стульях были грязные, от них меня тошнило. Мне было так некомфортно во время моего пребывания, что я с радостью уехала домой. Gateway — это старый отель в Порт-Морсби, и он не следит за своими помещениями. Рестораны хорошие, но мне действительно не понравилось мое пребывание там. Не весь отель пах, но был какой-то грязный затхлый запах, от которого меня тошнило и было некомфортно. В какой-то момент я принесла еду в номер, но мне стало так не по себе от мысли о том, чтобы есть в номере, потому что всё казалось таким грязным, что я вынесла еду к бассейну в 8 вечера, чтобы поесть в чистом месте. Кроме того, я была одна в командировке, и размещение меня в такой большой квартире было просто неуместным, неужели вы должны размещать здесь гостей, которые вам не нравятся? Единственное, что спасает Gateway на данный момент, это дружелюбный и отзывчивый персонал. Персонал — это единственное хорошее, что есть в Gateway на данный момент.

Мне очень понравились выходные в отеле, кондиционер в апартаментах хорошо охлаждал, за исключением неработающего телевизора. Персонал был так любезен, что прислал фруктовую тарелку, что было очень мило с их стороны.
Как всегда, приветливый персонал.

Хотя начало было не очень удачным — я не явилась на встречу в аэропорту, — сотрудники ресепшена София, Джойлин и менеджер Памела проявили себя с лучшей стороны. Благодаря моему приветствию 🙏 и пожеланию Джойлин оплата прошла гладко, несмотря на недавние проблемы с чипом кредитной карты! Памела заказала бесплатную пиццу, чтобы компенсировать стоимость такси, а София проводила меня в номер и помогла мне устроиться. Волшебство Gateway после долгого дня и позднего послеобеденного перелета.
Как пожилая женщина, путешествующая в одиночку, я выбрала Gateway из-за его близости к аэропорту для поездки всего на одну ночь, но девушки из Gateway создали для меня комфортную и безопасную атмосферу, позволив мне полностью расслабиться после напряженного трехмесячного пребывания перед возвращением в Австралию. 👍

Удобное место для обеда. Отличный шведский стол и удобный маршрут — всего 2 минуты от Waigani Telikom до Gateway. Меня обслуживал молодой человек по имени Ллойд, который показал отличное обслуживание. Блюда представлены в отличном виде.

Ужасный опыт. Полностью оплатил 2 ночи (пятницу, 14 ноября, и субботу, 15 ноября) за неделю вперёд, потому что по запросу на ресепшене мне сказали внести оплату заранее, чтобы забронировать номер по моему выбору. Заезд был назначен на 14:00 в пятницу, 14 ноября. При заезде номер был готов только к 18:00, и мне дали СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ НОМЕР 608, что ужасно.
Недостатки номера:
1. Кондиционер не охлаждает.
2. Свет торчит из потолка.
3. Замечены пробковые тараканчики, выползающие из старого вентиляционного отверстия.
4. Телефон не работает.
5. Телевизор не работает.
6. Запах штор.
7. Запах мочи с пола балкона.
Более того, я сообщил о проблеме с кондиционером в субботу в 10:30 на ресепшене, но сотрудники службы поддержки так и не отреагировали на жалобу.
Расположение идеальное, но к этому нужно добавить качество обслуживания.
Уверен, что Coral Sea Hotels достаточно прибыльны, чтобы разобраться с этими неловкими отзывами клиентов.
Спасибо.
НОМЕР 608 ДЛЯ ГОСТЕЙ.

Удобное расположение, бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, но на этом все плюсы заканчиваются. Я приехал в 18:30 и узнал, что мой номер не готов из-за позднего выезда. Когда я настоял, мне нашли номер на первом этаже. Сейф не работал. На кровати не было средней простыни, поэтому пришлось спать прямо под одеялом. Наматрасник был из поролона, а в душе не работал слив, так что ванная комната оказалась затопленной. Добавьте к этому шумных ночных соседей, и ночь выдалась не очень.
Я бы здесь больше не остановился.

Очень удобно расположен по отношению к аэропорту и располагает современными удобствами, такими как бассейны, тренажерный зал и другие зоны отдыха, а также лучшим меню блюд на столе.

Мы были там всего одну ночь (воскресенье, 24 ноября).
Регистрация заняла много времени, потому что это мог сделать только один человек.
Недостатки номера были известны, но нас все равно там разместили. У попутчиков были те же проблемы.
Жалобы были проигнорированы, менеджер пообещал вернуть деньги на следующее утро, но мне сначала пришлось заполнить форму и отправить выписку по счету. Потом было дружеское письмо, но денег не было!

Наши выходные в многоквартирных домах были очень плохими. Очень медленная реакция со стороны стойки регистрации и горничных, и даже в самом номере не было всего необходимого: от кухонной утвари до предметов для ванной и туалета, которые были доставлены нам на следующий день после регистрации. Хуже всего то, что в этом помещении кишат комары. Место. Как вы ожидаете, что гости придут туда с плохим обслуживанием и будут жить с комарами? На запросы об услугах отвечали после нескольких часов последующих встреч/звонков и даже посещений стойки регистрации. Определенно не место для нашего будущего пребывания.

В моей комнате-студии не было кондиционера в течение всего моего 5-дневного пребывания. Я сообщал об этом несколько раз, но ничего не было сделано, чтобы исправить проблему. В результате этого я даже заболел. Кроме того, однажды вечером меня не было в номере, и мне пришлось ждать в вестибюле, пока два техника не решили проблему. Свет в коридоре не работал, из-за чего в комнате было скучно. Я также заплатил за комнату больше, чем другие знакомые мне гости, но мы обнаружили, что их комнаты были намного лучше, с лучшим освещением и холодильником. Их кондиционер также начал работать через несколько дней, тогда как мой так и не починили.

Мы прилетели обратно из высокогорья и узнали, что наш рейс в Восточную Новую Британию отменили. Нам сказали, что мы проведем ночь в отеле Gateway.
Мы были разочарованы тем, что регистрация была ошеломляюще медленной — больше часа. Номер был немного липким, а горячая вода не работала. Кондиционер работал, но был очень, очень слабым. Наконец, он остыл около полуночи. До этого было немного неуютно. Как уже упоминали другие, у нас было только одно полотенце на двоих — и мы ждали более 30 минут, пока кто-нибудь принесет нам второе полотенце.
Итак, есть много мелочей, которые сделали этот отель не таким, как восторженные отзывы, которые ему дали некоторые. Я избавлю всех от драмы ресторана отеля, который был настолько нелепым в своем обслуживании, что даже менеджер признал, что у нас был нелепый опыт, и дал нам наши напитки бесплатно.
Кровать удобная, и отель находится недалеко от аэропорта. Так что есть некоторые плюсы…

Йоу, мы забронировали номер в отеле, зарегистрировались, и номер оказался отвратительным. Пахло немного плохо, и были тараканы. Мне не хотелось здесь оставаться, поэтому мы переехали в квартиру. Но знаете что? Тараканы все еще были там, но мертвые, а некоторые вещи были сломаны, например телефон. Но с другой стороны, вид из квартиры был прохладным и мирным. Бассейн был потрясающим, а персонал и охрана были очень дружелюбны.

Забронировали апартаменты с двумя спальнями на период Рождества. Однако во время регистрации не было свободных двух спален, но нам повысили категорию номера до трех спален, потому что мы заплатили заранее. Обслуживание клиентов было отличным, номер был потрясающим, с прекрасным видом на аэропорт — определенно сделало отпуск еще более особенным. Я определенно рекомендую всем, кто ищет короткое пребывание в ПОМ с семьей.

Хороший и комфортный отдых. Пребывание было недолгим, но эти несколько часов были очень комфортными. Также хорошее место для проведения деловых встреч и конференций. Отель удобно расположен всего в 5 минутах ходьбы от терминала международного аэропорта, что является большим плюсом.

Хорошие впечатления, хорошие удобства, супер персонал, все аккуратно и чисто. Подходит для семей, деловых людей и индивидуальных путешественников. Будь то деловое мероприятие, семейное мероприятие, повседневное, официальное развлечение, работа, отдых — здесь есть все. Нравится это.

Не останавливайтесь здесь, если вам не нравятся домашние тараканы в ваших комнатах и ​​плесень в ванной. Нас заселили в «улучшенный» номер, так как тот, который мы забронировали, был недоступен. Кондиционер протекал, и половина комнаты была затоплена. Меня переехали по соседству, но это было самое грязное место, где я когда-либо останавливался, а цена в 190 долларов за ночь смехотворно завышена. Это очень близко к аэропорту, и трансфер работает хорошо, хотя и не по назначенному расписанию.
Однако персонал, как и везде в PNG, был очень милым и дружелюбным. Хорошо для остановки на ночь, если вы хотите быть рядом с аэропортом, но определенно не чисто.