Отзыв об отеле Sun Havens Apartments & Suites 3*

Ужасный опыт. В этом месте совершенно отсутствует техническое обслуживание. Они вошли в наш номер без нашего согласия. Они нарушили нашу частную жизнь. Люди, которые там работают, — настоящие преступники. Они пользуются всеми лазейками в законе. Нам дали номер, где не работала вода в душе. Нас переселили в другой номер, хотя мы знали, что должны вернуться в первый. Проблема в том, что в этот временный номер приходили люди, а наш еще ремонтировали. Когда мы собирались уходить на мероприятие, к нам подошла управляющая и сказала, что мы должны отдать ей наши чемоданы, и что они отнесут их в наш номер, когда он будет готов. Мы ответили, что не собираемся возвращаться сейчас, потому что нас никто не уведомил, и наши вещи разбросаны повсюду, и что мы не собираемся оставлять чемоданы на хранение, потому что заплатили за номер. Мы заберем свои вещи, когда вернемся с мероприятия. Нам пришлось несколько раз переносить свои вещи из-за проблем, не зависящих от нас, и они всё равно ожидают, что мы сократим свой отпуск, чтобы собрать вещи без предварительного уведомления. Мы уехали, и вскоре после этого владелец начал писать нам сообщения через приложение Booking. Com. Он солгал, сказав, что мы должны были оставить чемоданы упакованными и готовыми к переезду, потому что наш номер был готов ещё накануне. Он сказал, что если мы не вернёмся, он лично заберёт наши вещи, хотя знал, что чемоданы не упакованы. Мы сказали ему, что он не может войти в номер, потому что это нарушение нашей частной жизни. Он снова пригрозил нам, сказав, что если мы не вернёмся в течение часа, он лично заберёт наши вещи. Нам пришлось подать заявление в полицию, пережить ужасные испытания и потерять два дня отпуска. Мы также потеряли деньги, потому что нам пришлось уехать, так как мы не могли оставаться в месте, где кто-то угрожал войти в наш номер, а Booking. Com ничего не предпринял! На самом деле, он уже вошёл в номер, забрал предоставленный нам адаптер и зафиксировал наши вещи. Мы также подали жалобу в туристическое бюро. Представитель отправился в отель и спросил, входил ли владелец в номер. Он действительно входил, и объяснил это тем, что адаптер понадобился другому гостю. Очевидно, он заходит в номера своих гостей, когда ему вздумается. Стоит отметить, что в номерах нет сейфов, поэтому, если на наших картах появятся какие-либо списания, я, вероятно, смогу отследить их происхождение. Юридически мы не могли продолжить проживание из-за юридических лазеек в этом заведении. Мы знаем, что у него уже есть штрафы. Он не дал нам квитанцию. И теперь владелец, вероятно, ответит, как он это делал в других отзывах, которые ему не нравятся, утверждая, что это мы лжем. И он продолжит лгать, как и с Booking. Com. Если вы ищете что-то достойное рекомендации, поищите Hostal Hansi.
Это преступники!
Прилагаю скриншоты чата Booking. Com.