На прошлой неделе мы с мужем посетили Nayara Bocas Del Toro. Это прекрасный курорт, но наше пребывание там было не совсем безупречным.
Плюсы:
— Еда отличная.
— Персонал дружелюбный и приветливый.
— Виды с вилл прекрасные.
Плюсы:
— Невнимание к деталям: Они неправильно указали номер моего паспорта, и мне пришлось дважды его исправлять. Когда курорт обновлял информацию о нашем вылете внутренним рейсом из Панамы на материк, они забыли соответствующим образом скорректировать наш наземный транспорт до международного аэропорта.
— Ненадежное бронирование развлечений: Мы забронировали рыболовный чартер заранее и подтвердили его накануне вечером, но он так и не прибыл, и нам пришлось ждать на причале целый час.
— Проблемы с чистотой в номерах: В душе нашей виллы были волосы предыдущего гостя, которые сохранились на протяжении всего нашего пребывания, несмотря на ежедневную уборку.
В целом:
Nayara Bocas Del Toro предлагает красивые окрестности и дружелюбный персонал, но качество и надежность обслуживания оставляют желать лучшего. Если вы привыкли к безупречному обслуживанию отелей Ritz-Carlton или Four Seasons, то здесь вы не найдете такого уровня. Этот курорт не идеален, если вы хотите полностью доверить управление вашими данными персоналу; вам придется дважды и трижды проверить маршрут и подтверждения. К сожалению, это не сравнится с тем прекрасным опытом, который мы получили в Nayara Springs в Коста-Рике.
Подробнее:
Координация перелета и транспорта:
Nayara организовала наши внутренние рейсы туда и обратно между Панама-Сити и Бокасом, а также организовала наземный транспорт. При бронировании они сначала указали неправильный номер моего паспорта. После того, как я указал на него, они исправили ошибку и отправили мне исправленную версию для подтверждения. Однако при окончательном оформлении бронирования номер паспорта снова оказался неверным. После того, как я снова указал на ошибку, они исправили ошибку, но мне пришлось снова уточнять. Позже, когда нам пришлось скорректировать наш внутренний рейс домой, чтобы избежать пересечения с международным, Nayara обновила данные о рейсе, но забыла скорректировать наш наземный транспорт. Мы прибыли в аэропорт внутренних рейсов, и машина не ждала нас. Я позвонил на курорт и объяснил ситуацию, и они напрямую перевели меня в службу заказа автомобилей для организации трансфера. Обычно этим занимается курорт, поскольку изначально все перевозки организовывал он. Эта оплошность создала ненужный стресс в день нашего отъезда.
Ненадежное бронирование мероприятий:
Мы забронировали мероприятия, включая спа-процедуры и рыболовный чартер, до прибытия. Из-за погоды рыболовный чартер был перенесен на конец недели. Накануне вечером на стойке регистрации подтвердили наш выезд в 5 утра и организовали питание для поездки. На следующее утро мы прибыли на причал вовремя, и сотрудник доставил нам холодильник с едой, но рыболовный чартер так и не прибыл. Мы прождали час, и, несмотря на все попытки найти помощь на стойке регистрации, никого из персонала не оказалось. Позже один из сотрудников попытался исправить ситуацию, отвезя нас на транспортном катере Nayara с несколькими удочками, но у нас не было необходимого снаряжения для эффективной рыбалки. Поскольку рыболовный чартер должен был стать изюминкой нашей поездки, это стало серьёзным разочарованием.
Чистота в номере:
Хотя персонал ежедневно убирался на нашей вилле, душ был вымыт не очень тщательно. Волосы предыдущего гостя оставались в душе на протяжении всего нашего пребывания, даже после того, как я помыл там голову. Мы привыкли к ежедневной уборке, выходящей за рамки элементарной, так что это не оправдало ожиданий.
Если вы планируете посетить Наяра-Бокас-дель-Торо, будьте готовы насладиться прекрасными окрестностями и приветливым персоналом, но внимательно следите за бронированием, организацией поездки и подтверждением маршрута, чтобы избежать разочарований.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
— Еда отличная.
— Персонал дружелюбный и приветливый.
— Виды с вилл прекрасные.
Плюсы:
— Невнимание к деталям: Они неправильно указали номер моего паспорта, и мне пришлось дважды его исправлять. Когда курорт обновлял информацию о нашем вылете внутренним рейсом из Панамы на материк, они забыли соответствующим образом скорректировать наш наземный транспорт до международного аэропорта.
— Ненадежное бронирование развлечений: Мы забронировали рыболовный чартер заранее и подтвердили его накануне вечером, но он так и не прибыл, и нам пришлось ждать на причале целый час.
— Проблемы с чистотой в номерах: В душе нашей виллы были волосы предыдущего гостя, которые сохранились на протяжении всего нашего пребывания, несмотря на ежедневную уборку.
В целом:
Nayara Bocas Del Toro предлагает красивые окрестности и дружелюбный персонал, но качество и надежность обслуживания оставляют желать лучшего. Если вы привыкли к безупречному обслуживанию отелей Ritz-Carlton или Four Seasons, то здесь вы не найдете такого уровня. Этот курорт не идеален, если вы хотите полностью доверить управление вашими данными персоналу; вам придется дважды и трижды проверить маршрут и подтверждения. К сожалению, это не сравнится с тем прекрасным опытом, который мы получили в Nayara Springs в Коста-Рике.
Подробнее:
Координация перелета и транспорта:
Nayara организовала наши внутренние рейсы туда и обратно между Панама-Сити и Бокасом, а также организовала наземный транспорт. При бронировании они сначала указали неправильный номер моего паспорта. После того, как я указал на него, они исправили ошибку и отправили мне исправленную версию для подтверждения. Однако при окончательном оформлении бронирования номер паспорта снова оказался неверным. После того, как я снова указал на ошибку, они исправили ошибку, но мне пришлось снова уточнять. Позже, когда нам пришлось скорректировать наш внутренний рейс домой, чтобы избежать пересечения с международным, Nayara обновила данные о рейсе, но забыла скорректировать наш наземный транспорт. Мы прибыли в аэропорт внутренних рейсов, и машина не ждала нас. Я позвонил на курорт и объяснил ситуацию, и они напрямую перевели меня в службу заказа автомобилей для организации трансфера. Обычно этим занимается курорт, поскольку изначально все перевозки организовывал он. Эта оплошность создала ненужный стресс в день нашего отъезда.
Ненадежное бронирование мероприятий:
Мы забронировали мероприятия, включая спа-процедуры и рыболовный чартер, до прибытия. Из-за погоды рыболовный чартер был перенесен на конец недели. Накануне вечером на стойке регистрации подтвердили наш выезд в 5 утра и организовали питание для поездки. На следующее утро мы прибыли на причал вовремя, и сотрудник доставил нам холодильник с едой, но рыболовный чартер так и не прибыл. Мы прождали час, и, несмотря на все попытки найти помощь на стойке регистрации, никого из персонала не оказалось. Позже один из сотрудников попытался исправить ситуацию, отвезя нас на транспортном катере Nayara с несколькими удочками, но у нас не было необходимого снаряжения для эффективной рыбалки. Поскольку рыболовный чартер должен был стать изюминкой нашей поездки, это стало серьёзным разочарованием.
Чистота в номере:
Хотя персонал ежедневно убирался на нашей вилле, душ был вымыт не очень тщательно. Волосы предыдущего гостя оставались в душе на протяжении всего нашего пребывания, даже после того, как я помыл там голову. Мы привыкли к ежедневной уборке, выходящей за рамки элементарной, так что это не оправдало ожиданий.
Если вы планируете посетить Наяра-Бокас-дель-Торо, будьте готовы насладиться прекрасными окрестностями и приветливым персоналом, но внимательно следите за бронированием, организацией поездки и подтверждением маршрута, чтобы избежать разочарований.