ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
shelves Халат dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Москитная сетка deck Патио door_front Отдельный вход shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности






















Я забронировал номер в отеле, который, как мне казалось, назывался El Otro Lado. Я собрал семью и гостей из Калифорнии, и мы ехали два часа от города, предвкушая роскошный и расслабляющий обед. Прибыв в Портобело, мы позвонили, чтобы заказать лодку, но в El Otro Lado нам сказали, что нужно ехать в Casa Congo.
Когда мы приехали, нам сообщили, что наша бронь вовсе не в El Otro Lado, а в Casa Congo, поскольку, предположительно, мест в El Otro Lado не было. Это был первый раз, когда мне об этом сказали, ведь мы уже съездили и приехали, ожидая особого дня.
Что ещё хуже, после разговоров с несколькими людьми в Casa Congo и El Otro Lado нам сказали, что вариантов обеда нет, только возможность вернуться на ужин через пять часов. Это совершенно неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как престижный и дорогой.
Этот случай испортил хорошо спланированный день с моими детьми и гостями. Раньше я рекомендовал El Otro Lado друзьям и коллегам как идеальное место для роскошного отдыха в Панаме, но после этой «заманухи и подмены» я больше не могу этого делать.
Для отеля, который рекламирует эксклюзивность, профессионализм и первоклассный сервис, то, как с этим обошлись, было более чем разочаровывающим. Гости заслуживают честности, уважения и прозрачности, чего я здесь не увидел.