Мой опыт пребывания в отеле Gran Evenia Bijao Resort был крайне разочаровывающим и далек от ожидаемого уровня отеля, позиционирующего себя как пятизвездочный. Я часто путешествую, и, к сожалению, это было одно из худших мест проживания, в которых я когда-либо останавливался.
В номере было несколько проблем с техническим обслуживанием. Ванная комната полностью затапливалась каждый раз, когда кто-то принимал душ. Душ был сломан, и после жалобы приехали специалисты по замене. Однако ручной душ по-прежнему не работал, а это значит, что проблема так и не была решена.
Двери в ванной комнате находятся в ужасном состоянии. Дерево полностью разрушено от влажности, что создает ужасное впечатление плохого обслуживания. Помимо неприятного внешнего вида, они создают ощущение отсутствия гигиены и даже вызывают страх прикоснуться к ним из-за боязни пораниться.
Постельное белье также было в пятнах, создавая впечатление, что его не чистили должным образом. В отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный, это просто недопустимо.
Еще одна серьезная проблема — инфраструктура. В отеле такого размера всего два лифта для обслуживания всех гостей, что уже приводит к долгим очередям каждый день. Как будто этого было недостаточно, один из лифтов был неисправен на техническом обслуживании в течение трех дней. У меня есть фотографии, подтверждающие эту ситуацию. На практике сотни гостей стали зависеть только от одного лифта, что привело к бесконечным очередям и огромным неудобствам. Это демонстрирует отсутствие профилактического обслуживания и планирования.
Регистрация стала еще одним крайне неприятным моментом. Более 60 человек стояли в огромной очереди без какой-либо эффективной организации. После утомительной поездки столкновение с такой ситуацией демонстрирует полную неподготовленность и неуважение к гостям.
Система бронирования столиков в ресторанах также ужасна. Очереди для бронирования абсурдны и совершенно излишни. Самое странное, что рестораны, требующие бронирования, не предлагают лучшего обслуживания, чем ресторан-буфет, который, на мой взгляд, намного лучше. Все эти неудобства просто не имеют смысла.
Однако самым возмутительным моментом была зона, предназначенная для курящих. Хочу подчеркнуть, что я полностью согласен с существованием специальных мест для курящих. Проблема не в правиле. Проблема заключается в неуважительном отношении отеля к этим гостям.
В специально отведенном месте для курения нет тени или защиты от солнца или дождя. Ночью там совершенно темно. У меня есть фотографии, подтверждающие это. Возникает чувство полной незащищенности, особенно у женщины, которой нужно находиться в этом месте одной. Помимо темноты, есть опасения несчастных случаев, животных и даже нежелательных приставаний в совершенно изолированном и неосвещенном месте.
Самым большим разочарованием стала реакция ресепшена. Когда я сообщила о ситуации, мне сказали, что это специально отведенное место для курения и что ничего не будет сделано. Такое отношение демонстрирует полное безразличие к комфорту и безопасности гостей.
На протяжении всего пребывания создавалось впечатление, что курорт выглядит намного лучше на фотографиях, чем в реальности. Есть несколько проблем с техническим обслуживанием, недостаточная инфраструктура для такого количества гостей, постоянные очереди и служба, которая, сталкиваясь с жалобами, проявляет мало желания решать проблемы.
Курорт Gran Evenia Bijao определенно не соответствует ожидаемому уровню пятизвездочного отеля. Исходя из общего впечатления, я бы отнёс этот отель к гораздо более низкой категории.
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в моей жизни.
Я не рекомендую этот курорт никому, кто ищет комфорта, хороших удобств и обслуживания, соответствующего заявленному рейтингу отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере было несколько проблем с техническим обслуживанием. Ванная комната полностью затапливалась каждый раз, когда кто-то принимал душ. Душ был сломан, и после жалобы приехали специалисты по замене. Однако ручной душ по-прежнему не работал, а это значит, что проблема так и не была решена.
Двери в ванной комнате находятся в ужасном состоянии. Дерево полностью разрушено от влажности, что создает ужасное впечатление плохого обслуживания. Помимо неприятного внешнего вида, они создают ощущение отсутствия гигиены и даже вызывают страх прикоснуться к ним из-за боязни пораниться.
Постельное белье также было в пятнах, создавая впечатление, что его не чистили должным образом. В отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный, это просто недопустимо.
Еще одна серьезная проблема — инфраструктура. В отеле такого размера всего два лифта для обслуживания всех гостей, что уже приводит к долгим очередям каждый день. Как будто этого было недостаточно, один из лифтов был неисправен на техническом обслуживании в течение трех дней. У меня есть фотографии, подтверждающие эту ситуацию. На практике сотни гостей стали зависеть только от одного лифта, что привело к бесконечным очередям и огромным неудобствам. Это демонстрирует отсутствие профилактического обслуживания и планирования.
Регистрация стала еще одним крайне неприятным моментом. Более 60 человек стояли в огромной очереди без какой-либо эффективной организации. После утомительной поездки столкновение с такой ситуацией демонстрирует полную неподготовленность и неуважение к гостям.
Система бронирования столиков в ресторанах также ужасна. Очереди для бронирования абсурдны и совершенно излишни. Самое странное, что рестораны, требующие бронирования, не предлагают лучшего обслуживания, чем ресторан-буфет, который, на мой взгляд, намного лучше. Все эти неудобства просто не имеют смысла.
Однако самым возмутительным моментом была зона, предназначенная для курящих. Хочу подчеркнуть, что я полностью согласен с существованием специальных мест для курящих. Проблема не в правиле. Проблема заключается в неуважительном отношении отеля к этим гостям.
В специально отведенном месте для курения нет тени или защиты от солнца или дождя. Ночью там совершенно темно. У меня есть фотографии, подтверждающие это. Возникает чувство полной незащищенности, особенно у женщины, которой нужно находиться в этом месте одной. Помимо темноты, есть опасения несчастных случаев, животных и даже нежелательных приставаний в совершенно изолированном и неосвещенном месте.
Самым большим разочарованием стала реакция ресепшена. Когда я сообщила о ситуации, мне сказали, что это специально отведенное место для курения и что ничего не будет сделано. Такое отношение демонстрирует полное безразличие к комфорту и безопасности гостей.
На протяжении всего пребывания создавалось впечатление, что курорт выглядит намного лучше на фотографиях, чем в реальности. Есть несколько проблем с техническим обслуживанием, недостаточная инфраструктура для такого количества гостей, постоянные очереди и служба, которая, сталкиваясь с жалобами, проявляет мало желания решать проблемы.
Курорт Gran Evenia Bijao определенно не соответствует ожидаемому уровню пятизвездочного отеля. Исходя из общего впечатления, я бы отнёс этот отель к гораздо более низкой категории.
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в моей жизни.
Я не рекомендую этот курорт никому, кто ищет комфорта, хороших удобств и обслуживания, соответствующего заявленному рейтингу отеля.