Jericho Resort Village

Держитесь подальше от этого отеля! Грубость!
Даже после разговора с менеджером Мохамадом Наджаром.
Ничего не изменилось!
Персонал на ресепшене полностью испортил мне пребывание. Я никогда не сталкивался с таким уровнем непрофессионализма на ресепшене отеля.
С момента заселения до выезда сотрудники ресепшена были пренебрежительны, безразличны и граничили с грубостью. На простые вопросы они отвечали закатыванием глаз, короткими ответами или полным безразличием. Создавалось впечатление, что просьба об элементарной услуге для них была чем-то вроде неудобства.
Проблемы, которые явно находились в компетенции ресепшена, игнорировались или решались с вопиющей некомпетентностью. Запросы не выполнялись, обещания давались, но не выполнялись, и абсолютно не было никакого чувства ответственности. Вместо того чтобы предлагать решения, сотрудники ресепшена, казалось, были гораздо больше заинтересованы в том, чтобы как можно быстрее избавиться от гостей.
Стойка регистрации в отеле должна задавать тон всему пребыванию гостей — а в данном случае она задала тон высокомерия, лени и полного пренебрежения к гостям. Ни извинений, ни оперативности, ни усилий.
Из-за одного только персонала стойки регистрации я никогда не вернусь в этот отель и не могу рекомендовать его никому. Если руководство всерьез намерено улучшить ситуацию, им следует начать с переобучения — или замены — персонала на ресепшене.

Номера нуждаются в ремонте или улучшении состояния, в шкафу стоит пустая бутылка, а уборка проводится плохо. Персонал дружелюбный и профессиональный.

Ресторан в отеле закрыт уже 10 дней, а мы и понятия не имели. Мы забронировали столик и поехали в этот отель на частном автомобиле, но по дороге администратор сообщил нам, что ресторан закрыт и еды нет! Они плакали и плакали, но были честны с нами с самого начала, сказали, что ресторан закрыт, и предоставили нам свободу выбора, идти или нет. Они не хотели злоупотреблять нашим доверием, заставлять нас ехать два часа, а потом сообщать, что ресторан закрыт. Их цель была воспользоваться нашим приездом и увеличить вероятность того, что мы забронируем столик. Они скрыли половину правды ради собственной выгоды за наш счёт 👎🏻