Shepherd Hotel

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Shepherd Plaza в Бейт-Сахуре был разочаровывающим. Несмотря на то, что я заплатил полную цену, обслуживание было ниже ожидаемого и значительно уступало тому, что должен предлагать отель. Персонал был непрофессиональным, невнимательным к потребностям гостей и демонстрировал явное отсутствие заботы и ответственности. Когда клиент платит полную цену, он имеет право на достойное и уважительное обслуживание, чего не было. Я надеюсь, что руководство отеля пересмотрит свою практику и улучшит качество обслуживания из уважения к своим гостям.
Огромное разочарование; они испортили нашу поездку и вынудили нас вернуться домой.

Честно говоря, обслуживание было ужасным. Мы приехали группой и уехали после первой ночи из-за отвратительного отношения. Чистота была на нуле, и завтрак тоже был ужасным. Я категорически не рекомендую этот отель. Их интересует только цена; им плевать, доволен ли клиент и получает ли чистый номер. Мне достался номер от предыдущих гостей, где буквально ничего не было изменено, от наволочек до ванной комнаты. Они также полностью игнорировали наши звонки на ресепшн, даже когда мы просили полотенца или другие необходимые вещи в номер.

Завтрак был отвратительным, всё было отвратительно. Мы ели вне отеля, и там не было ни чистоты, ни обслуживания. Я попросил кровать для моего двухлетнего сына Амра, и мне дали матрас, а не детскую кроватку. В номере не было ни халатов, ни тапочек, ни чая, ни кофе. В номере было пыльно, а вода в бассейне, которая должна была быть горячей, оказалась ледяной.