Отзыв об отеле Sky Lodge Hotel 5*

Я искренне не понимаю, как Sky Lodge может называть себя 3-звездочным отелем. Если это самоназначенная оценка, то, конечно, любой может назвать себя трех-, пяти — или даже десятизвездочным, но на самом деле все было ужасно. Нам это больше напоминало обычный дом отдыха, и даже по этому стандарту чистота, обслуживание и отношение персонала были разочаровывающими.
Менеджер/персонал были высокомерны, спорили и невероятно скупы на элементарные удобства. Постельное белье неприятно пахло и, похоже, не было должным образом поменяно. Когда мы попросили дополнительное постельное белье и два полотенца для наших детей, вместо того, чтобы просто выполнить просьбу, нам сказали, что предоставление этих двух полотенец каким-то образом превратит номер в «четвероместный». Вот это да!
Мы четко предупредили их заранее, что с нами будут проживать двое детей. Дополнительные полотенца также были указаны как бесплатные в нашем бронировании на Booking. Com, что мы проверили. И все же они предпочли спорить из-за такой элементарной вещи. Такое отношение создавало ощущение, будто два полотенца могут испортить всю экономическую целесообразность номера. Это просто нелепое гостеприимство. Мы также намерены сообщить об этом Booking. Com, чтобы они проверили, насколько информация, представленная для этого партнерского отеля, соответствует тому, что гости получают на самом деле.
Сам номер представлял собой еще одну проблему. Пол в ванной был опасно скользким. Туалетные принадлежности были крайне скудными, по сути, это был небольшой розовый кусок мыла. На некоторых участках стен был черный грибок. Подушки, простыни и постельное белье были далеко не на том уровне, который можно было бы ожидать от отеля, называющего себя 3-звездочным.
Ситуацию усугубило то, что мы заплатили заранее и приехали очень поздно после долгой поездки, поэтому смена отеля сразу же была нецелесообразной. Вместо того чтобы приехать в чистое и комфортное место, мы попали в этот бардак и фактически застряли там на ночь. В итоге, ситуация стала настолько плохой, что мы преждевременно покинули «отель» и переехали в другое место.
Завтрак был еще одним примером плохого управления. Никто не сообщил нам о времени завтрака при регистрации. Когда мы спустились вниз примерно в 10:50–11:00 утра, нам просто сказали, что завтрак закончился. Если у завтрака есть фиксированное время окончания, сообщите об этом гостям. Нельзя не сообщить о чем-то, а потом вести себя так, будто виноват гость. Нам пришлось спорить, чтобы это уладить.
Затем в номере появился летающий таракан. Это довольно точно отражает уровень чистоты.
Во время той же поездки мы останавливались в другом отеле, и разница была огромной. Он был намного лучше по чистоте, обслуживанию, удобствам и базовому гостеприимству. Это сравнение еще раз ясно показало, что Sky Lodge просто не предоставляет ничего, даже близко не соответствующего цене, за которую он берет деньги.
И это, пожалуй, самая большая проблема: это место ужасно невыгодно по соотношению цены и качества. Красивый вид не делает отель хорошим. Вид не может компенсировать неприятный запах постельного белья, сомнительную гигиену белья, грибок на стенах, тараканов, плохие туалетные принадлежности, скользкие ванные комнаты и персонал, который спорит с гостями.
Искренне надеюсь, что нынешнее руководство это прочитает. Так называемый управляющий этого отеля, похоже, обладал полной властью, и, к сожалению, его отношение стало частью проблемы, а не решением. Если владельцы хотят, чтобы клиенты возвращались, им следует серьезно пересмотреть, кто работает с гостями и как управляется этот отель.
Это была не одна мелкая проблема или единичное недоразумение. Это был целый ряд недостатков в чистоте, обслуживании, коммуникации, удобствах и отношении персонала, и все вместе они превратили весь отдых в кошмар.
Для нас Sky Lodge абсолютно не стоил своих денег, он и близко не соответствовал уровню 3-звездочного отеля, и мы бы не вернулись сюда и не стали бы рекомендовать это место.