Отзыв об отеле Grand Taj Hotel 3*

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Общие стандарты были намного ниже ожиданий, а обслуживание клиентов было плохим. Персонал на стойке регистрации был особенно непрофессиональным, даже становился агрессивным, когда я высказывал опасения по поводу проблем во время моего пребывания.
Номер был грязным, и когда я попросил уборку, свежее постельное белье и чистую ванную комнату, мне сказали, что уборка не производится ежедневно. Обслуживание завтрака было таким же ужасным — столовые приборы были грязными, что делало весь обед негигиеничным и непривлекательным.
Больше всего меня расстраивало отношение персонала к деньгам. Казалось, что они пытались выжать каждую возможную копейку даже за самые элементарные услуги. Я забронировал четырехдневное пребывание, но решил выехать всего через две ночи из-за плохих условий. Однако, когда я запросил возврат денег за неиспользованные ночи, администратор агрессивно отказалась и заявила, что мне следовало бы забронировать номер на посуточной основе.
Что еще хуже, мне сказали, что обслуживание было бы лучше, если бы я забронировал номер через онлайн-платформу, несмотря на то, что разницы в цене не было. Наконец, я был встревожен, узнав, что зона ресепшена находится под видео — и голосовым наблюдением, о чем нас заранее не предупредили.
Главный вывод из этого опыта: никогда не платите заранее за весь срок проживания. Как только они получат ваши деньги, обслуживание может быстро ухудшиться, и у вас будет мало возможностей для обращения в суд.