Отзыв об отеле Royal Swiss Lahore 4*

Номера были хорошие, еда хорошая, но персонал очень недружелюбный. У меня было множество проблем в этом месте. Мы забронировали 4 представительских люкса на 3 дня. И ни в одном из них не работал кондиционер. Персонал также сказал нам, что кондиционер не будет починен. Можете себе представить? В номере стало очень жарко и невыносимо, и это зимой. Можно ожидать того, что может произойти летом.
Во-вторых, имейте в виду, что они совершенно не уважают своих гостей. Особенно их охранник у входа смотрит на нас как на преступников. Если мы нарушаем какие-либо правила безопасности, просто скажите нам об этом. Нет необходимости осуждать и грубить без причины.
В-третьих, у меня была встреча, и несколько моих друзей пришли навестить меня в отеле, и их не пустили внутрь, заставив ждать снаружи около 15-20 минут. Без всякой причины. Они сказали, что после 22:00 вход запрещен. После того, как я рассердилась и почувствовала себя униженной, они потребовали 3000 пакистанских рупий с человека за въезд, как будто 90 000 рупий за люкс — это недостаточно. Полное хамство.
После разговора с менеджером он сказал, что никаких дополнительных сборов для гостей нет. Получается, что менеджер по безопасности и администраторы просто присвоили эти деньги себе.
В-четвертых, после разговора с менеджером (который оказался очень приятным человеком) о том, что они сделали с моими гостями, он сказал, что проведет расследование, но я позвонила им и оставила свой номер. Но я так и не получила ответа.
Моя смиренная просьба к тем, кто бронирует номер: с этим местом слишком много проблем, лучше остановиться где-нибудь, где заботятся о своих клиентах, а не обманывают их и плохо обращаются с гостями.