Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Indigo. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Это было не первое наше пребывание, и, к сожалению, каждый визит был разочарованием. Каждый раз мы сталкивались с той или иной проблемой, и обслуживание никогда не соответствовало даже самым элементарным ожиданиям.
Перед нашим приездом ваши сотрудники неоднократно звонили нам, спрашивая, во сколько мы заселимся. Однако, когда мы приехали около 1:30 ночи, нам сказали, что наш номер еще не готов, и нам нужно подождать 30-40 минут. Если номер не был готов, не было никаких причин продолжать звонить нам, чтобы уточнить время нашего прибытия.
Когда мы наконец вошли в номер около 2:00 ночи, кондиционер не работал, и в номере было очень жарко. Нам пришлось звонить персоналу посреди ночи, чтобы его починить.
Вдобавок ко всему, в номере отсутствовали элементарные удобства. Не было ни тапочек, ни полотенец, и нам пришлось несколько раз звонить в службу уборки номеров, чтобы получить вещи, которые уже должны были быть в номере.
Персонал был неприветливым и непрофессиональным, а общее обслуживание было очень плохим. Гость не должен тратить первый час своего пребывания на то, чтобы дозвониться до горничной, ждать номер и просить о самых необходимых вещах.
К сожалению, мы не смогли насладиться нашим пребыванием и были вынуждены выехать рано, в 5:30 утра.
Этот отель разочаровывал нас неоднократно, и этот опыт убедил нас в том, что мы больше здесь останавливаться не будем. Я искренне надеюсь, что руководство улучшит уборку номеров, их готовность к заселению, техническое обслуживание и уровень обслуживания клиентов, потому что нынешний стандарт намного ниже того, чего ожидают гости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было не первое наше пребывание, и, к сожалению, каждый визит был разочарованием. Каждый раз мы сталкивались с той или иной проблемой, и обслуживание никогда не соответствовало даже самым элементарным ожиданиям.
Перед нашим приездом ваши сотрудники неоднократно звонили нам, спрашивая, во сколько мы заселимся. Однако, когда мы приехали около 1:30 ночи, нам сказали, что наш номер еще не готов, и нам нужно подождать 30-40 минут. Если номер не был готов, не было никаких причин продолжать звонить нам, чтобы уточнить время нашего прибытия.
Когда мы наконец вошли в номер около 2:00 ночи, кондиционер не работал, и в номере было очень жарко. Нам пришлось звонить персоналу посреди ночи, чтобы его починить.
Вдобавок ко всему, в номере отсутствовали элементарные удобства. Не было ни тапочек, ни полотенец, и нам пришлось несколько раз звонить в службу уборки номеров, чтобы получить вещи, которые уже должны были быть в номере.
Персонал был неприветливым и непрофессиональным, а общее обслуживание было очень плохим. Гость не должен тратить первый час своего пребывания на то, чтобы дозвониться до горничной, ждать номер и просить о самых необходимых вещах.
К сожалению, мы не смогли насладиться нашим пребыванием и были вынуждены выехать рано, в 5:30 утра.
Этот отель разочаровывал нас неоднократно, и этот опыт убедил нас в том, что мы больше здесь останавливаться не будем. Я искренне надеюсь, что руководство улучшит уборку номеров, их готовность к заселению, техническое обслуживание и уровень обслуживания клиентов, потому что нынешний стандарт намного ниже того, чего ожидают гости.